【主持人】徐总表达的是,要分这块蛋糕,作为美立方而言,一定要抓住客源,做好内部规范。接下来有请七彩鹿的何总。
【七彩鹿 何柳苇】我的关键词是搞好市场营销、强化内部管理、内外兼修。
2013年楼市确实是很好的机会,抓住这个机会做好市场营销,抓住客户。内部管理方面,刚刚几位老总说到了人的问题,公司如何培养一个合格的人?业务员也好,合格的设计师也好,这方面很关键。光是有了人,而他不是一个合格的人,这个团队就没有战斗力。所以人的因素 重要。还有一个是成本管理,不仅仅是人力资源成本管理,还要对客户的风险控制和材料方面的成本控制都要做好,不然你各方面成本高,风险大,无法实现盈利也不行。
【主持人】谢谢何总!接下来有请川豪的候总。
【川豪 侯朝辉】蛋糕是客户分给你的,我对分蛋糕这个说法持有异议,蛋糕不是你想分就能分的。这个行业 大, 后能不能实现你的目标,取决于经营管理的结果。所以,蛋糕 后是客户给我们的,客户愿意给我们多少,我们就有多少,客户不愿意给我们,我们就没有。所以关键词是三个:产品、服务、价值。
装修行业这么多年一直有几个事情没解决清楚,我们本身是服务性行业,我给钱就是消费者,所以对我们行业来说,产品没有一个标准,参差不齐,各家都有自己的标准。
服务方面,成都的生态环境和北上广相比,真的需要大家正视,我们究竟要以什么样的服务态度对待客户,客户是上帝。
价值方面,就是要解决产品服务的价值,不是说你的价格高,你的价值就高,我们提供的一定是 的产品和服务。
对于川豪来说,今年我们也是围绕这几个方面,也是这几年我们一直在探讨和做的事,我们有两条产品线一个是个性整装,一个是定制家装。解决产品整体性的问题,因为我们的产品是客户看得见摸得着的。我们的产品标准是什么,结构是什么,特征是什么,是不是适合你的需求,了解了这些之后,你再决定消费与否。我们会坚持这三方面,为客户提供他们应该得到的服务和品质。
【主持人】就定制家装来说,川豪有什么大动作?
【川豪 侯朝辉】我们认为都可以装修分两类,一个就是比如我的房屋用来出租的装修,一个是我用来自住的装修,主要是为了改善自己的生活品质。我们是不是能够满足消费者的想法,根据他们自身的需求研究开发我们的功能和布局、风格。
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