大话家居直播：打好开局战 迎接2013家居业复苏

【主持人】下面有请美立方的徐总。

美立方装饰总经理 徐飞

【美立方 徐飞】我认为市场永远是乐观的，毕竟人们的生活水平在提高，社会在发展，所以我不认为这个市场不好。成都家装行业越来越规范，而且有了自己的理念。虽然国家对房地产有调控，但是社会在发展，一定要满足人们的生活水平，所以我对这个行情还是看好。至于你做得好还是不好，就在于自身的把控。我始终坚信，自己努力就会一直前进。

【主持人】谢谢徐总，刚刚徐总提到了企业自身的努力，才能长久发展。下面有请九鼎的陈总。

九鼎装饰成都分公司总经理 陈杰

【九鼎 陈杰】刚才我看到市场蛋糕的问题，对我们九鼎来说，今天是3月28日，我带这个团队刚刚一年，所以谈不上“分蛋糕”。但成都这个蛋糕是很大的，这是我们一直以来秉持的观点。

我认为要内外兼修。各地年后三四月份都有一个装修小高潮，如果只谈成都的话是这样的，像我们国家改革开放之初一样，外国人穿西装很像外国人，现在我们活动的模式，都接近了相对发达地区同等水平，就是营销模式和思路。 还需要修炼内功的是什么呢？这段时间感触 多的是，接下来要分这块蛋糕，我就经常提醒自己，关键是对于客户服务的意识问题后续的跟进，这是成都市场和其他相对发达先进市场差距比较大的，所以要分到这块蛋糕，一定要把顾客是上帝这件事落实到位。

我们现在练内功的时候，一定要注意自己对客户态度的问题。还有媒体说现在客户很多，而游击队、桥头堡的问题也很突出。我说很简单，一方面我们企业内部要对员工好一点，不要把好的工人往外推，这样自然桥头堡和游击队就少了。第二，内部如果服务跟进，明显地比游击队和桥头堡好，他们就没有生存空间了，所以在座的蛋糕还不只是我们同行在分，还有多其他的人在分。

就我们九鼎而言我们没有想过和大家分蛋糕，因为我们的体量太小了，要分也只是蛋糕上的 块巧克力。但是我们有这样的雄心，到明年这个时候，希望我们可以分到更大块的蛋糕。

【主持人】有请朗润的熊总。

朗润装饰总经理 熊小芹

【朗润 熊小芹】对于企业家而言，没有不好的市场，只有做不好市场的人。就今年整个市场来看，我比较乐观。为什么这样说？前面各位老总也分享了，在2011年下半年的时候首先国家宏观调控，实际上现在房子放在那里，装修的需求量大，因为现在买房的人不闲置了，是用来居住了，或者出租。所以钱总刚刚说到了一个客户需求的现象。因此，整个市场需求量增大了，况且我们的消费者需求的主见很明确，而不是以前我这个房子是放着呢还是装呢？而不是放两年再说吧。2013年作为一个装饰企业，对我们来说应该是一个利好的消息。

还有一个站在客户角度来说有一个好消息，像2013年开始就有砍价会、团购、家博会等一系列活动，这就是竞争进来了，这使我们这些企业必须站在客户的角度解决问题，这样消费者肯定得到优惠，他们选择到了高性价比和高品质的产品，所以对客户来说也是利好的。如果在这样一个比较好的状态下想多分蛋糕，那么我们要想怎么样和桥头堡竞争，就要努力的赢得客户的信赖和信任，只有这样才能立于不败之地。

搜房网家居控股总裁助理兼成都公司总经理 刘俸进

【搜房网 刘俸进】我们每个月接到的电话询问有4万多次，而且网站访问流量也很高。我们走访了一些市场，无论是大的公司还是桥头堡，大家在三月份生意都很火爆。之前也和很多业内人士交流过，不管是服务还是竞争，在这个过程中，品牌公司受市场的认可度越来越高。