人们常说，工作中的男人帅气，这话同样适用于女性。
A4纸上空白处满满是张蓉鹰手写的工作记录，半米一摞策划案，在 桌上堆成山。笑声爽朗，精力充沛，率真利落。这是张蓉鹰给人的 印象。但随着交谈的深入，越发觉得她正如与之相近85后的年龄一样，单纯、痛快、坦诚。
采访过程中，张蓉鹰一再谈到，“做家装就是做服务，靠的是品质和诚信，如果连这点都没有了，终将被市场抛弃!”
宅天下装饰运营总监张蓉鹰
【房天下】张总您好，很高兴您能接受房天下的专访！有人说一个企业带头人的个性和气质会影响到整个团队，你认为自身有哪些性格带给大家不一样的特质呢？
【张总】两个字，行动。我认为做任何事重要的就是执行力，速度是 位的，好的想法和执行力比其他要重要。
【房天下】请您简单介绍一下贵公司概况及公司现有规模？
【张总】宅天下作为一家集团型的公司，从2006年创办开始，就以打造全方位的精品装饰为己任，经过多年的发展和积淀，宅天下目前拥有上万平米的展厅以及上千名员工。公司的业务主要分为家装和公装，家装包括对 、套房、排屋、别墅等的装修服务；工装涵盖酒店、宾馆、会所、 室等。在多年经营中，我们为很多家庭和单位提供了 服务，并赢得了广大客户的肯定。
宅天下装饰集团
【房天下】在业界竞争白热化的当下，很多装饰公司都别出心裁，走多元化发展路线，那么面对这样的市场环境，宅天下想要在家装市场占据一席之地必定要拥有相对于其他企业独有的 和特点，那么宅天下都有哪些竞争 呢？
【张总】我们的 主要针对当前行业弊病和客户痛点推出的行之有效的服务，客户在装修过程中关心的无非就是六大风险：设计、施工、材料、环保、售后、价格这六大风险。
其一：创新服务模式，在设计方面我们采用SRG模式，即一个家庭装修需要配备一位设计师+软装搭配师+工地跟踪专员，衔接装修环节。
其二：在施工方面，我们分为八段验收，每个环节完工以后要验收合格才能进入下一个流程，并且我们通过5C电话回访模式，在施工过程中会对客户进行5次电话回访，管理严格，并有效杜绝施工质量问题的发生。
其三：在材料方面，公司不断深化供应链和完善集采模式，通过整合系列 品牌建材家具，与品牌厂家或总代理合作，保证材料的品质的同时也降低了成本。
其四：环保的保障是源于材料，我们在材料选择上进行层层筛选，采用国际一线材料，并且跟客户签订环保协议，落实到书面，避免口头承诺。
其五：售后风险，我们严格按照国家标准，实行基础保修两年，水电保修五年。其实售后重要的不是给你一个承诺，而是公司要有强大的规模和实力，给你足够的保障。
后，价格风险，公司五月一号将正式开业，届时我们将为客户提供更具价格 的产品。并且在同等性价比的基础上，我们实行材料全场通选。
【房天下】宅天下的slogan “我们不仅在设计你的房子更是在设计你的生活”，您能简单说一下为什么我们要确定这样一个slogan的原因？
【张总】我们认为 的设计都是源于生活，平时的生活习惯、爱好、家庭组成等等都可以通过设计促进生活品质和家庭情感的提升,所以设计必须跳出形式，专注于生活，为生活服务。
宅天下装饰样板间展示
【房天下】成都装饰行业经过十几年的变迁，当下正不断朝着服务集约化、整合化、专业化的方向发展。您对来未来的行业发展趋势有着怎样的预判吗？
【张总】这个行业有个特点，从业门槛低，所以鱼龙混杂，再加上没有规范健全的监管机制，从而导致整个家装市场乱象丛生。但不可否认的是，经过这么多年的发展，中国家装行业正在逐步走向规范化和规模化，也出现了越来越多有追求、有想法、负责任的家装企业。
从产品方面，80、90后正在成为家装行业核心消费群体，这部分消费者更追求方便省时的消费模式，未来包含设计、主材采购、施工、配套、售后等环节在内的整装模式无疑更为贴合客户的消费需求。
另外随着家居装修行业的不断发展，“轻硬装，重软装”的理念逐渐形成，软装设计能够让家居更加符合现代人的审美需求，能提高居家的生活感、幸福感。针对客户个性化需求的提高，宅天下在顺应这种趋势，今年成立了专门的软装部，完善公司的内部结构。
【房天下】今年是宅天下很关键的一年，您作为宅天下的运营总监，掌控了整个公司的管理风格和运营方向。我们想知道宅天下接下来在战略发展方面有哪些规划能否透露一些？
【张总】我认为一个公司的竞争首先体现在产品的竞争，接下来一年我们会根据市场需求不断迭代我们的产品，比如公司现在推出的99800的拎包入住的产品，针对80平米左右的套二户型，将基装主材、灯具、窗帘、成品家具、定制衣柜、电器等产品全部涵盖在内。
公司崇尚简单管理的理念，当前客户喜欢的也是省心省力装修模式，相比传统家装耗时长、沟通成本高、售后不明确等问题，这类产品整合了大量装饰材料渠道资源，工厂化集采的材料采购方式，不仅使企业利润得到保障，也降低了主材的成本。
【房天下】感谢张总带给我们的分享！
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