大战前瞻二：今年双十一家装电商可能大爆发

金九银十成色不足，年末回笼资金迫在眉睫，能借双十一大促“多收三五斗”是每一个企业都乐观其成的。从2010年的9.36亿，到2015年的912.17亿，天猫“双十一”当日销售额不断在刷新着记录以及人们对电商的认知。在电商的浪潮中，家装行业有识之士纷纷加入“双十一”的队伍。2016年的“双十一”即将来临，在经历了家装行业2013年的摸索、2014年的发展以及2015年的狂欢后，而今，各个家装品牌在本次双十一中的表现又如何?

差异化竞争成为共识

“双十一”尚未到来。然而，为了赢得先机，各家企业早已摩拳擦掌，暗潮汹涌，在天猫上的战争已悄然打响。在激烈的“双十一”大战中，各家企业采取的策略不尽相同，差异化竞争已然成为共识。

生活家在去年 加入“双十一”中表现可圈可点。今年生活家家居天猫官方旗舰店一大亮点是推出两套全包整装“嗨款”产品——《幸福魔方》和《阿甘正传》，一个是为奋斗的白领，注重经济适用的人群打造的。一个是为城市精英，更注重高品质居家的人群所打造的。生活家在去年双11嗨款之后，快速进行了消费者后续调研，因此而推出的双11嗨款是基于消费者需求。

据了解，生活家本次双11推出的嗨款是生活家对企业核心价值观“爱与责任”的延续。是由意大利 建筑设计师恩里克先生领衔的生活家国际研发 历经半年的调研分析，反复雕琢研发出来的产品。并且此次选择嗨款可直接赠送高价值2万——5万左右的19件套家具包，实现真正的拎包入住。

保障更受重视

一直以来，线上交易，家装行业的施工以及售后服务问题，是长期以来受到消费者质疑和关注的热点。2015年是家装行业参与“双十一”线上促销为 的一年。然而，狂欢之后，大数据的背后存在的问题开始暴露出来，高退货率与高投诉率让企业和网民们都不得不冷静下来。

针对去年出现的问题，今年的双十一线上活动，整个行业都显得更加慎重和理性，考虑得更加周全。据了解，生活家家居在服务保障方面，给出说到做到的五大承诺——“水电10年质保”“增项全免费”“延 赔100”“假一赔十”“环保不达标负责到底”，减去客户的后顾之忧。

生活家家居品牌总监赫敏接受记者采访

据生活家家居品牌总监赫敏介绍，今年，生活家在的分公司拓展到了24个城市，相较于去年不仅扩大了服务半径，公司发展也更加完善成熟。

整装的关键取决于企业实力

“双十一”大战在即，生活家家居品牌总监赫敏在接受记者采访时表示，双11是生活家回馈社会的契机，希望把好产品带给更多中国家庭，这取决于企业的综合实力。“没有实力不要妄谈整装。高品质整装的实现，取决于企业综合实力，对供应链的打造，集采能力，公司规模，以及管理能力都有极高的要求”。随着“双十一”成为一个网购狂欢节，很多传统家装企业开始积极应对线上促销，能不能读懂用户是关键，“我们只有一个想法，不断迭代优化自身的产品体系，更好地满足客户的需求”。

生活家认为，近几年的“双十一”都不同程度地促进了电商行业的发展。但是，对于家装企业而言，比战果更重要的是，我们可以从双11中找到消费者真正的需求，并提供更加完善的解决方案。

对于电商，家装行业从拒绝到尝试，现在已经开始积极主动拥抱这个年轻的渠道，并且成果不俗。对于企业来说，电商不仅仅成为一个强有力的渠道，更是市场营销平台，同时也有是实现品牌和消费者连接的有效平台。这样来看，不管对于哪个家装品牌来说，像双11这样既吸收用户，同时还可以得到消费者大数据的“全民购物节”，自然拥有比销量还要更重要的价值。