2016年7月3日至6日，第十七届成都国际家具工业展览会在世纪城新会展 开幕盛大举办，众多家具品牌汇聚蓉城，家具行业进入“成都时刻”。在本届展会上，房天下将以“家具之尚 升级品牌力量”为主题，全程直击展会盛况，纵观新品动向，窥视家具行业新变革。
借此，我们采访到广州美尼美家具有限公司常务副总苟汪先生，让他给我们介绍2016年美尼美家具家具的主推新产品和发展策略。
记者：汪总您好， 感谢您今天能接受我们房天下的采访，首先想请您给我们介绍一下美尼美家具，这是第几次参加成都国际家具展的？
汪总：我们这次是 次过来参加成都的展会。
记者：昨天您也看了咱们整个展馆，包括9号专门的定制专馆，您觉得对今年展会整体有一个什么样的印象？
汪总：大体上来看，成品家具仍然是家具展的主导，无论是整个馆的布局也好，1-9号馆只有一个馆做定制的，还是整个外围宣传上面，都侧重于在成品家具这块。所以我们来看，定制家具在成都这样一个家具市场板块来讲应该有一个基本的定位了，是个刚刚开始的状态。
川粤定制企业，差距在缩小
记者：咱们广东是作为定制家具行业的探路者，您觉得我们西南地区与广东定制家具行业相比的话，我们差距表现在哪些地方呢？
汪总：我觉得整体来讲的话，广东的定制衣柜因为探索得比较早，有十多年历史了，经历了一些自我更新、成长、发展，包括跟各个平台对接，已经有一个基本完善的系统。而且在圈子里面也有了一些上市公司，体量大的已经做到三四十个亿。作为成都来讲，本身在家居圈来讲，成都相对落后于整个广东那块家居圈， 定制板块，以前大家重视程度不一样的，因为行业本身是介乎于成品家居与装修公司之间的中间产生的区域地带，所以发展相对较为缓慢。
然而多年来，广东定制行业各个品牌的推广成熟以后，已经遍地开花，成都的定制家居也是看到了希望，所以近几年的发展还是比较迅速。 是近一两年来，成品家居圈的量有所萎缩，大家开始思考变革转型。目前，成都绝大多数定制家具品牌都来自于曾经的成品家居行业，但因为地域的差异，目前成都的定制行业无论是品牌、设计，还是团队、营销渠道，我觉得都是在刚起步的阶段。
我们也看到，由于前期发展太为迅速，广东定制企业作为探路者也进入了发展瓶颈期，不知道方向在哪里，不知道在哪里去扩大品牌影响力包括产品销量。而川派企业，目前还处于一种模仿阶段，想要赶上并超越广东企业，取决于整个圈子大家意识形态包括整个公司的动作速度，我觉得他们差距还是有的，比较大，但是这种差距缩短的时间会很快。
布局西南，美尼美的第二个战略据点在西部
记者：咱们广东家具定制行业可能是经过了这么长时间发展，到现在也是在探索前面的路该怎么做，咱们美尼美家具通过参加这次西南地区的家具展之后，您觉得下一步咱们在西南地区有什么样的战略规划呢？
汪总：我们其实从去年开始，已经在积极探索西南区域市场板块，这一年多时间以来，我们解决了一些渠道客户，还有一些终端客户问题。从目前西南区域的反馈情况来看，我觉得整个大西南板块消费群体还是比较适合消费的，有很强的消费能力， 对新兴的定制家具消费是有巨大购买 的，我觉得这对于我们美尼美公司来讲，西南片区是我们公司第二个战略要点。我们这两年的准备工作都是为了入住于西南片区做准备的，比如我们将在近期建立起自己在西南的工业园，然后重点攻破西南区域渠道和终端客户。
客户的需求得到满足，是定制企业的根本
记者：据了解，美尼美早初期做也是做定制衣柜，现在不仅有定制衣柜、书柜，包括软体沙发这种也开始做全屋定制发展，这种是出于什么考虑呢？
汪总：因为定制家具思考的模块是以空间为单位的，在居家空间里面有卧室，还有书房，客厅、厨房，门厅等等，需要在家居空间里面打造我们的产品。定制家具本身思考就是以空间为思考，美尼美就是将这些空间进行细分，主卧，次卧，老人房，儿童房等。而客厅又分收纳型客厅，游玩型客厅，这种空间影响之下，我们的产品要满足终端消费者对空间的需求，无形之中，会促使我们搭配一些其他产品给他。定制家具本身它的起源是做一些衣柜、书柜、橱柜的家具单品，是可以移动的，但是整体配套里面，我们营造是整体空间，出来之后要配一些软装，把空间整体呈现给客户，而不是出一个方案说，我们做衣柜，让他去买沙发，这会导致客户无论在功能上面还是色彩上面，包括购买与后期维护上面都会产生一些不必要的多次重复性动作，甚至是一些冲突。比如说色调，功能性的搭配等等都会受影响。
因此，我认为，在客户信任，并对我们这种空间方案很满意的情况下，我们可以将一些软性装饰融入到我们的产品体系里。我们完全按照消费者的想法去设计，并使其有一个 的家的空间呈现，这些配套服务，在我看来，是作为一个负责任的甚至是有一些想法的公司应该去干的事！
记者：相当于是我们现在把消费者从一个被动的角色变成了一个主动角色，我们首先先去了解消费者的喜欢？
汪总：对，是挖掘型消费趋势，以前的消费是我有什么东西你就买什么，你只能在我这里面去选，而现在不同，是你需要什么东西我们制造什么东西，这样就把消费者的主观能动性释放出来。所以为什么大家讲80、90后会自我性情的一种释放，实际上是与自己对居家文化体验、设想包括一些愿望在后面我们空间打造里面体现出来，这是自己一种思考的体现。我们作为专业公司，我们应该帮助消费者或者大家共同去探讨用一个很好的办法，怎么样来使自己居住空间自己参与打造出来的，这样他居住起来整个的体验就会 的舒畅，我觉得这种是目前主动消费和被动消费包括挖型消费很大区别点。
记者：这也是我们定制家居行业站在引导消费者的角度？
汪总：对，定制家具与传统家具消费大的区别点就是他们很看中消费者，其实消费者在意识上被尊重，所谓以前的顾客是上帝是一种口号，没有实质性的动作，定制家具完全按照客户想法设计家具包括配套一些东西的时候，这种东西就是实实在在的尊重客户，他的想法你能帮他实现，这就是尊重！而不是说有什么东西你就买，或者你只能在我这个范围去挑选。
定制家具才是真正适应整个社会发展趋势的，我觉得这是定制家具与成品家具的大区别点。实际上东西并不是做得多么高大上高科技，只是一种另外形式的呈现，成品家具和定制家具是两种不同交付形式，但是我觉得消费者更喜欢定制家具形式交付给他，哪怕可能在一个空间里面配套很多成品移动家具，但是他一样喜欢我，因为我对他空间进行大量思考甚至做了大量数据沟通，包括他的喜好、职业，以后的居住人口的一些分析等等都考虑到，所以更加人性化一些。
记者：刚才您提到成品家具这两年市场在不断萎缩，其中一个原因可能是成品家具不断趋向于同质化严重，包括一些展会上能看到成品家具很多大同小异，您认为在咱们定制家具未来会不会面临这样同质化的危机呢？
汪总：其实在家具板块来讲归属与还是大量的工业制造范畴，无论以前人工还是现在工业4.0的生产都属于工业化的，工业化产品要讲究批量，这种情况下肯定有同样同质东西出现， 国内抄袭成风情况之下，我觉得同质化在短期之内难以避免的。当然，成品同质化与定制家具同质化又有很大区别点，成品是基于以前社会需求拉动的，完全是大家没有这个东西，早是能有家具就不错了，这种概念情况之下产生的产品。现在不同了，现在的家具是以更加个性的，无论是服装还是消费的 品，包括一些意大利出来的巧克力糖果，都根据你的想法作出不同形状。定制家具因为每个不同消费者去体验的，消费者个体之间本身具有人文区别点，他们的想法是很难完全一样的。
记者：即使是同样一个户型，他的要求不一样需求不一样。
汪总：对，要求不一样，一个高一点，一个矮一点，或者一个颜色深一点，一个颜色浅一点，或者更加中性一点，一个喜欢地中海的，一个喜欢现代简约的，正是因为有这样不同个性需求，一定就会产生不同产品出来，所以定制家具在大范围来讲现在在起步阶段还是有很多同质， 同质就是色彩层面运用或者设计创新上面不太努力，但是未来越走我觉得越个性，会真的根据你自己设想去单独给你做个东西，甚至是全 的东西，我觉得未来来看定制家具的同质化是一定会拉开距离的，成品现在已经到了转型的阶段，它已经都要收档了再去讲是否同质化其实也意义不大。我觉得产品的同质化会是市场来证明，消费者一旦不喜欢撞衫，撞家具情况出现之后，很多时间就会把这个避开掉，搭配不同也算是不同，我觉得在定制家具板块同质化会越来越少，大家个性化体现越来越明显，这种对消费者来讲的话，就更加个性，更加适合自己喜好，这两个板块有大区别点的。
成品家具企业的转型难点
记者：汪总说到成品家具在转型，现在很多成品家具在往定制家具探索，您觉得成品家具要往定制家具转的话需要从根本上作出哪些改变？
汪总：昨天在第四届国际家具论坛上讲到一个观点，就是思想。以前做单品，做一个普通简单产品的时候，他考虑是怎么好卖，多少钱，他普遍没有什么文化的特征，没有研发整体的思考，没有考虑到生产制造的数据化系统化的东西，甚至没有考虑到交付的复杂性，还有交付之后客户的介绍新客户甚至是推广的问题。在成品家具圈，很难遇到哪一件单品出来之后很漂亮推荐给其他人朋友圈里面去买，但是定制不一样，定制做好之后会推荐给朋友买，它形成了新兴消费的整体的问题。
成品家具现在要想转为定制的话我觉得有两个坎是大的，在广东也好，在四川也好， 很多体量大的成品家具转型都很失败，起码三五年没有太大动作，甚至损失很多 的资金，主要有两点我觉得是要引起重视。 个是整个核心决策层没有想透，他把问题想得太复杂，要么就是想得太简单，大多数80%以上想得很简单，认为是几块板的事情，没有把整体的思考放进去，导致随便找一个人或者团队里面去拆分几个小组就能搞定这块。其实终论证他这种想法是错误的，他们为此买了大量的单，损失了很多金额，目前成品家具型转过来 成功的企业基本上没有。这是从思想层面上来讲，因为我碰到过很多企业团体，小到十几二十亿，大到三五十个亿的，跟他们高层坐在一起交流就会发现他们的路子根本行不同，这个思路 不一样，差很远的。
第二个是定制家具是系统性的服务工程，它在单个产品上重视程度并不是 高，他讲究的是从前到后的免费服务流程， 长。而这种服务流程又 不可控，又 要贴近消费者，消费者的思想又不停在变化， 个成品买回去了高兴不高兴、好用不好用买完就算了，但是定制家具这个过程是 长的，过程是可以修改，终没有交付之前都有很大动作，甚至交付之后功能可以加减甚至可以更换，还可以做一些调整，因为可以模块化呈现方式，这种过程就需要 强的系统思考，我觉得就以我们 是四川转型的家具来讲，一定要找到团队里面 强的有系统思考能力来做这块统筹工作，而不是这里抓一个生产，那里抓一个销售，那里抓一个设计，把几个凑在一起，那是搞不起来，他们之间相互融合是不够的，定制家具很讲究品牌、设计、渠道、营销、生产、安装、售后服务整体链条的融合度，是一个很强大的系列系统工程，相当于造一个飞船或者航空母舰一样，不是一个单一化工业生产，简单生产只是一个点而已，所以这两点他们要有很高认识而且达成一致情况下才可能转过来，不然这个路还 的长，主要是这个坑很大，一不小心就跳进去了，一两年就没有效果出来，这是给他们的建议。
记者：现在目前很多行业开始试水电商，我们美尼美在未来有没有在电商进行规划？
汪总：我们也在积极准备这块，因为80后、90后消费通过网络购物习惯，对网络的使用，无论在线上下单还是线下实体体验，都需要一个初步了解过程，了解平台就是电商平台，我们美尼美也在积极准备，做电商平台有一个网络 度问题，我们今年我们在 网络媒体的衣柜栏目作了冠名，通过这样一个具体动作就能够表示我们在网络上面已经逐步形成的影响力，冠名权实际上就标志着我们在这个板一个初步尝试投入，我们接下来还会在网络媒体上进行大量合作，只有在网络上有一定粉丝累计之后，再回头做网络的营销才会有效果，我们今年已经在探索这块了，应该说在试，这个要试流量，还要试点击率，甚至我们后面要给到实际成交率，现在在拉整个数据线，理一下到底数据比例是什么程度，其实美尼美已经在做探索。
记者：现在线下门店大概多少多家？
汪总：我们线下门店大概一百多间。
记者：以后会不会考虑线下门店服务半径与线上的交付能力？
汪总：这个会，我们线上这种客户的质询包括一些下面的的售后、服务等等的东西都会在专卖店半径里面，实际上是一个线上线下的结合体，所以他们也会划一个半径，给他这一类客户划给他，这一类服务划给他，让他操作后五公里问题。
记者：上半年已经过去，下半年美尼美有没有什么新的战略规划可以提前透露呢？
汪总：作为我们来讲的话，基本上每半年计划会做一个大力调整，美尼美下半年一个是整个工业园的完善，因为我们产业规划到今年经过德国生产线以后，我们整体生产线会做一个大的升级。
第二个方面是我们整个店面的SI系统，已经做了个样本出来，做整体涉及，把文化和体验，包括一些特殊空间打造更明显。
第三个是设计整个创新创意上面，我们会把空间进行拉伸，以前可能是主卧、次卧、衣帽间，书房，客厅，厨房等等，我们现在有视听空间，有专门3D，有电影院，有游戏网厅，这些新科技在客厅延伸。另外我们有一部分细分客户是准备带小孩，或者小孩很小的，有专门母婴空间，小孩子生活的空间，有的考虑给青少年的空间，我们把儿童房的细分了一些母婴的，青少年的和一些成熟年龄段的空间再进行细分，这里面会加入一些儿童的防护，更多体验的东西，让趣味性更强一些。我们实际上是在整体空间上面进行多方位再延伸，这种应该说是进一步的去探索这一块的市场，另外在老人房的研发上面我们也投入了一定精力，我们觉得现代人都太注重自我，对老年人的关照，对母婴的关照还是弱了一些，我们觉得可能这上面延伸让我们会在研发投入上面会大力气做一些这方面的动作，这是在产品呈现上面。
第四个就是在渠道布局上面，我们今年重点是在西南这个区域，在西南这个板块有更多消费者或者更多的渠道商对我们广东的产品定制有更深刻的认识和体验，我们希望在整个板块上面把渠道进行延伸，所以接下来在整个西南区域里面有8-10场招商会，面 的和渠道的交流，根据西南板块我们打造一些 适合这些群体好用的产品，在这上面做了一些大面积的整体延伸。至于其他的层面的话我觉得都是公司的节奏，年前已经做了规划，每个部门都不停的去完善和推进，总体来讲我们今年也是在品牌沉淀和突破上面做一个准备工作。大发力的话要往后面来看整个市场格局包括我们自己本身的团队大家磨合提升到一个什么样阶段，应该是这样的安排。
记者： 感谢汪总今天带给我们的分享，希望我们房天下网友能够关注到美尼美给我们带来的新的产品以及你们新的发展的一些动态，谢谢汪总。
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