实创装饰孙威：格调不能降 玩转套餐+互联网

有个叫孙威的人，永远走在创新的路上，不怕苦不怕累。如果你从未听闻，不妨跟着北京青年报《生活时代》，一起走进他的 。

孙威是实创装饰的董事长。早在几年前整个家居行业还对互联网的出现晕头转向时，他就开始触网并一直冲在前面。其实，实创是十年前 提出“28800非毛坯搬回家”套餐家装的公司，十年后布局互联网家装，全面向互联网转型；加速打造产业家装模式，加速供应链建设；快速扩张，在开出28个直营分公司以及为泛互联网用户推出“非毛坯688”新产品等，都是实创敢闯敢干的实例。

实创做互联网家装主要在两点上下工夫：一是把线上体验做到 ，做真实的三维实景图，把价格、装修细节全部呈现，运用互联网增强与客户的互动性；二是做好线上的内容运营，主要围绕装修，因为好的内容可以让更多迷茫的消费者向实创伸出双手。

互联网+家装 玩出新花样

互联网与家装行业的嫁接 而至，面对这股来势汹汹的力量，许多家装公司慌了。然而，有一个人却早有准备，微笑不语，他就是实创装饰董事长孙威。

因为，从2014年开始，实创装饰开启了自内而外的互联化进程。2015年3月开始对内部组织结构进行重组，根据家装客户体验，摒弃了传统以企业内部功能规划的组织架构，调整为以客户家装体验为基础的完整产品事业部、营销战役事业部和客户闭环体验事业部，三个事业部在各自领域精耕细作，同时相互合作，力求打造更加 的客户体验系统。

在产品设计方面也不懈怠，实创在6月15日推出了非毛坯688产品，这是传统家装公司推出的 个真正互联网化产品，打破了原有计价模式和资源整合方式，无论在内容设计、材料搭配、还是工期安排上，都有了极大的提升。计价模式上客户直接用面积乘以688，再加上国标3.41%的税金就是整个合同造价，简单、清晰、透明。非毛坯688只是实创完整产品事业部的 个作品，未来实创还会推出 设计和族群样板间等特色化产品和服务。

面对新玩法

要敢闯敢干还得头脑清晰

早在几年前整个家居行业还对互联网的出现晕头转向时，实创就开始触网并一直冲在前面。实创是十年前 提出“28800非毛坯搬回家”套餐家装的公司，十年后布局互联网家装，全面向互联网转型；加速打造产业家装模式，加速供应链建设；快速扩张，在开出28个直营分公司以及为泛互联网用户推出“非毛坯688”新产品等，都是实创敢闯敢干的实例。

当然，对于实创装饰与互联网的密切关系，也有人表示质疑：家装行业只有埋头苦干，保证质量和服务才能获得口碑，一味追随互联网的脚步，终可能得不偿失。对此，实创装饰董事长孙威告诉记者，其实互联网与家装的嫁接，只是在倒逼这个传统行业快速成长和洗牌，互联网只是一种提高工作效率的工具，而不是渠道。在孙威心里，真正的互联网公司是 业务都可以通过网络完成，但事实上目前没有装修公司可以实现，包括打着互联网旗号的公司。

因此，实创做互联网家装主要在两点上下工夫：一是把线上体验做到 ，做真实的三维实景图，把价格、装修细节全部呈现，运用互联网增强与客户的互动性；二是做好线上的内容运营，主要围绕装修，因为好的内容可以让更多迷茫的消费者向实创伸出双手。互联网之下也少不了接地气的行动。“非毛坯688”产品，没什么限制，44项全包，免除了12%的装修管理费；建筑面积90平方米的新房，非毛坯总价约61920元，汇集各种 进口建材。眼下，实创的服务更加具体而扎实。

客户至上

怎么玩儿都行

再来看看实创装饰打造线上渠道的本事，其天猫旗舰店采用透明的菜单式报价，让消费者像在海底捞点单一样，先在线上看到不同装修“菜品”的整体风格、主材、家具和配饰等产品的特色和价格，再逐一点选。即使是标出套餐价格，客户也可以通过线上体验，在各类明码标价的菜单中选择合心意的产品。实创装饰董事长孙威告诉记者，不能再藏着掖着，也没法见人下菜碟，更直接地说，当家装转变为线上消费模式，信息就必须公开化，报价、优惠和产品内容只能一视同仁，接受大众的监督。因为页面上的信息没法说谎，天猫相对成熟的购买方式和支付方式也不会偏向任何一方。

价格透明化了，客户可以 地选择自己中意的产品和服务，而不用担心个中暗藏猫腻儿。不但套餐可以自由选，就连工期都能定制。孙威介绍，如果想按部就班稳扎稳打，可以选择28天普装；如果着急入住想快点完工，18天速装随时可以启动；如果看好黄历非要某天完工，实创还有10天的极速装修能满足客户。

让客户玩儿嗨的时候实创并没有松懈，今年6月实创装饰发布的《中国互联网家装服务标准》，为业内 针对互联网家装的服务标准，内容包括九项：1.线上咨询15秒回复；2.线上快速报价；3.先设计再付款；4.全程线上支付；5.线上选工长监理；6.全程线上验收；7.工程延期线上即时赔付；8.线上客户十年保修；9.线上报修15 响应。在互联网上越玩越热闹的家装公司的确亟须规范起来，《中国互联网家装服务标准》虽然目前尚属企业自身行为，但它的出现不仅将解决服务标准化问题，还将为消费者提供更有据可依的服务。

来源：北京青年报