家居电商高峰论坛：家居精英共论家装O2O新玩法

2015年7月8日下午，中国健康整装 生活家家居与天猫达成战略合作协议，于成都香格里拉举行签约仪式，并于会后举办了“家居电商高峰论坛”，旨在家装行业传统 的基础上，适应和融入当前互联网、大数据、智能化发展趋势，积极探索新常态下行业企业发展的有效模式。成都房天下家居媒体集团运营总监李才先生参与了现场论坛活动，房天下新闻 现场为大家带来各路大咖的精彩言论。

中国建筑装饰协会住宅与建设委员会秘书长张仁先生：

家装电商需有快有破

目前在家装行业里，单是硬装就被认为有着万亿级市场，却因为存在长节点、长价值链、产品链较多、服务周期较长等问题，一直无法真正切入互联网。初看起来，电子商务的价格 突破了传统渠道高昂的成本费用，做电商意味着同类产品价格更低，使拓展市场变得更容易，会直接冲击到传统渠道。

刚才风清扬女士（生活家集团副总裁赵阳）发布了“拎包住”新品，这应该是在乃至 贴近电子商务，把家装变成商品的一种新模式。

但是，家装行业是第三产业当中的现代服务业，还是一个重要的工程，要遵循客观规律，遵循建筑工程，装饰装修工程的客观规律，不要盲目追求快速完工，慢一点才可以把工艺做的更好，不管怎么样发展，都要坚持质量服务和诚信。

互联网时代一切皆有可能，但是“互联网+”不是 的，没有互联网是万万不行的。一切还需要市场和时间的检验。

成都建筑装饰协会张代莹女士：

要用互联网思维来对接家装行业

很多人质疑说，目前互联网+这么热，那么我们的互联网家装是不是在跟风？我觉得白总一直有一个思想并且贯穿到他们整个团队，就是生活家在互联网上卖的是商品。传统家装是一个过程，卖的是过程，并且能够让消费者信任。但是生活家新的家装模式今天出现了，家装也可以卖商品，完全改变了传统的家装模式。

我曾经看到过刘三姐(富 家居总经理刘云华)在微信上发了一个马云理发的照片，她说“我在纳闷，这位先生怎么不把这个东西放到线上去卖呢？”这就是说，我们需要转换思维，不是让互联网来适应我们，而是我们要用互联网的思维来对接家装行业，所以家装行业也可以卖产品。今天生活家电商上线不是跟风，而是把传统家装模式进行改变，从设计、施工、物流的配送、后期的服务整合变成一个产品，借助互联网透明化的 给老百姓提供真正完整 的产品。

活家家居集团总裁白杰先生：

家装电商是一场革命

家装电商不仅是一场生意，更是一场革命，只有以电商的手段才能够倒逼传统价值链转型升级。传统家装，始终是一个复杂又系统的工程，涉及到的节点、细点 多，加上促销、集客的费用，分摊到客户身上的成本都不低于一万块。实际上我们传统家装的产品是交给项目经理这个角色来进行施工组织。在互联网技术发展到今天，项目经理这个角色已经被大大的淡化了，我们一定要借助互联网技术来颠覆这个岗位传统的职能。因为客户在这个环节花费了差不多十个点的资源，如果我们把这三个价值点进行颠覆的话，我们相信至少可以为客户节约20%——30%的中间成本，所以家装电商让我们对业务链条和价值链条进行了重构。

第二从产品的维度，刚才我们也发布了新产品叫“拎包装”，我认为“拎包装”真正站在了群体需求的角度，去准确把握群体的需求，为他们量身定制，为他们提供居家生活方式的整体解决方案。依托这两点我相信我们能够参与到互联网家装的竞争中！

成都房天下家居媒体集团运营总监李才先生：

互联网+助推家装变革

线上渗透率低的行业，在互联网人看来都是蓝海，高频的互联网产品，已经没有入口，而低频类的互联网产品还有很大的 ，如家装就是典型代表。今年的家居电商纷纷扰扰，互联网时代下如何利用好互联网升级传统家装服务，生活家集团的白总、赵总等大佬们秉承他们“爱与责任”的经营理念和我们互联网更加紧密的结合，将传统行业互联网化，关注消费者的痛点，让行业变得越来越透明，而终受益的都是消费者。

此次生活家开启家装电商之路，也给家装行业树立了标杆，真正引导传统家装行业转型升级！祝福生活家越走越好！

阿尔贝娜总经理 MR Bobe先生：

中国汹涌的互联网浪潮远超欧洲

首先我 高兴也 荣幸能够参加今天的论坛，家装与电商的合作在未来是一个 具有意义的模式。我在中国的这几年越来越感觉到，中国在家装方面越来越重视质量、效率和设计。话又说到我们自己的产品，我们的产品是德国一个 的品牌，阿尔贝娜只是一个产品，如果没有施工、设计，那么这个产品对家装来说是没有意义的。也就是说，目前传统家装走电商之路是一个 适合当下市场的新模式。

在利用互联网方面，其实中国还是走在了欧洲的前面，比欧洲在很多行业的利用率要高很多，在这一方面我也可以学习中国如何利用互联网，并把这个经验带到欧洲，在互联网+方面向中国学习。

瑞士卢森地板刘晓燕女士：

服务层面缺失导致地板电商受阻

我 佩服生活家，可以把这么复杂的家装体系放到天猫上面。因为瑞士卢森地板曾经也想过做这样的事情，但是这个涉及到售后安装服务，它不像卖衣服那么简单，相比于一般商品，地板产品对售后服务的要求更高，除了配送之外，建材还涉及铺装、使用和维护等问题，都需要相对专业的工人提供后续服务。作为电子商务的终端，售后服务直接影响着用户对整个购物的体验。地板行业想要玩转互联网，便急需突破电商化道路上的瓶颈。所以我们也一直想尝试，结果生活家把我们想做的事情做到了前面。

我们也很高兴，能够和生活家有这么好的合作，也祝愿生活家在和天猫的合作中能够越走越好，希望我们的产品能够为更多的客户提供更满意的服务。