房天下 对话青田家私林松:创新求变 时尚不落伍

【访谈背景】

2013年对家居行业来说，既是机会，也潜伏着危机。2013年，随着消费者日益增高的产品要求，企业要更注重品质与服务，行业规范化也成为一大趋势。因此，更需要企业在这个过渡期内增强自身的核心竞争力，创新产品和管理、营销模式，跟随市场大趋势进入高速发展期。

在此年末迎新之际，家居业更需要总结经验，分享感悟。借此机会，房天下发起共同成长、共同分享的年终盘点——诚邀青田家私副总经理林松先生一同翻开崭新一页，迈向2014中国家居业新时代！

青田家私副总经理 林松先生

【访谈记者】房天下家居网 曾晓婷

【访谈嘉宾】青田家私副总经理 林松先生

【访谈时间】2013年12月11日 下午2点

以下是访谈实录》》》》

【房天下】走过2012年寒冬，2013年家居市场在逐渐回暖，请您用几个关键词盘点一下成都家居市场的竞争情况。

【青田家私 林松】我的关键词是理性和个性。理性一方面是针对从商家来说的，2013年市场并没有发展成 火爆或者恐怖的价格战的格局，大家更多的还是以自身的特点和品牌 ，结合服务来做促销活动。可以看出作为商家而言，他们认识到了家居不仅是光靠价格战和血拼到底这种方式来吸引消费者，这样并不能长足发展。

另一方面，成都消费者也 理性，这一点是很有意思的。成都人以前是 喜欢追求时髦的，对外来的东西很感兴趣，而现在可以感到在家具购买上，成都的消费者反而显得更理性也更自信，不会因为一些简单的促销活动而被吸引，他一定是通过理性判断来选择自己需要的东西。

个性也可以分为两个方面来说，从消费者角度更多的是满足自己内心的需求。同时，商家也变得更有个性，比如青田每个月的促销活动，都结合了消费者不同的需求以及不同的季节体现出自己的特点，围绕自己的特点走自己的路，为明年打下了好基础。

【房天下】能不能也用几个关键词形容一下我们青田家私的状况？

【青田家私 林松】创新和提升。青田家私是一个拥有19年发展历史的老品牌、老企业了，2013对我们而言是动作 的一年，在员工培训、营销、企业运作及调整方面，都比前几年有了更大的动作。就提升而言，我们更多提升的是店内的服务水平和店外的售后服务质量，真正的给消费者带来舒心的购物体验。

【房天下】这两年成都家居卖场的扩张是 迅猛的，除了市区卖场扩张像新都、青白江、广汉等周边卖场纷纷崛起，新旧卖场博弈，外来大鳄与本土巨头正在交锋，青田家私有没有感受到压力呢？

【青田家私 林松】压力是存在的，而且从没减轻过。现在有一些家居卖场在向三环和周边走，而 大型卖场越来越少了，很多大企业和大卖场集中在外围，将来也还会朝着更外延发展，所以目前区域的发展是跟城市拓展这条路在走的。其实，卖场博弈中 重要的还是品牌，一个企业，一个家居卖场是靠品牌为基础的，少了好的家居品牌，也是很难支撑这个家居卖场发展的。

【房天下】现在有人提出家居卖场过剩的饱和论，对此您怎么看？

【青田家私 林松】我认为家居卖场始终处于相对饱和的状态，因为随着中国城市化发展和经济发展发展而言，它始终是走在前面的，只有这样才能给消费者提供更多、更好的产品。保守一点说，在成都我估计80%以上的商场是没有招够商或者说没有按自己的定位招够商的，商场还是显得偏多，偏饱和了一些。

【房天下】青田家私的定位是什么？ 在哪儿？

【青田家私 林松】我们的定位针对的是中高档家具产品和服务，说简单点就是针对刚需，说直接点就是针对成都8000到10000块钱均价的这部分业主。我们的 和定位是结合在一起的，我们叫它实惠不浪费、时尚不落伍。我们今天做的东西都是时尚的东西，但是它不是前卫的，也不是低廉的，也不是替代品。我们更强调使用效果，不需要张扬，不需要标新立异，强调的就是实用。

青田家私在19年的发展历史中有很多 ，首先是经营团队，我们的经理80%都是10年以上工龄，我们员工10年以上工龄的占到25%。我们还有很好的工厂资源，合作的企业基本都在10年以上。另外，青田家私在成都消费者中也有一个很好的口碑。

在面对这些 时，我们也要保持冷静，因为 也同样是我们的约束。从团队来说我们需要新人，需要创新，培训员工花费的时间和精力是 巨大的，但是如果不培训，员工没有提升，那么他们就只能停留在一个相对平淡的或者说相对留恋于过去的平台上。

另外，我们也需要一些新的经营理念和策略，包括电销、网络销售等等，这对我们传统企业而言都会是一种挑战，面对这种挑战需要我们的管理人员共同探讨和思考，不能沉湎于过去的成绩中。

【房天下】2013年是青田家私的创新年，青田家私作为一个成立19年的老牌卖场是如何创新求变得呢？

【青田家私 林松】从售后服务上来说，我们首先有一个庞大的队伍，光是售后服务我们就有差不多200多人，20多辆送货车，明年我们也会重视提高服务准确性和 程度，家具就是三分生产七分安装，包括以后调试的过程，都对家具有 明显质量的影响，所以这方面我们会做的更细一些。

明年我们会更多的在营销策略和方式上进行创新，因为明年是我们青田家私成立20周年大庆，我们希望通过20岁成年这样一个值得骄傲的年龄，可以让青田再在成都消费者心目中提升一下，巩固一下，热闹一下，所以在营销方式上有很多变化，希望大家拭目以待。

【房天下】青田家私有哪些动作来应对市场的新需求呢？

【青田家私 林松】明年青田有两大动作，一个是开新店，2014年我们会有两家新店开业，一个是在布鲁明顿，一个是在欧洲城。另外，我们明年三月份的广东国际家居博览会上我们会引进 多新的系列和品牌，会有更适合现代消费者的产品系列出现。

【房天下】面对如此严峻的市场竞争格局，青田有哪些发展规划？您如何看待2014年的卖场走势？

【青田家私 林松】2014年 的家具人都应该看到了，这应该是出现曙光的一个年份，如果2012年有很多企业退出，那么2013年就是经过沉淀和思考理性回归，我认为2014年会有一个稳步的增长，只要抓住职场的需求，抓住消费者的需求，我相信2014年会是一个好开始。