朗润装饰总经理熊小晴：从零到亿，点滴关乎于情

梳理近几年媒体对熊小晴女士的采访，几乎 访谈的主题都是对准了她带领公司转型，快速迭代产品，对家装行业环境变化分析……于是，在朗润13周年生日之际，这篇有关熊总的专访，换一个角度，从企业感官、人文情怀来看，只是想跳出先入为主的“女企业家情结”，客观地对待这位令人尊敬的朗润“大家长”。

与熊总聊天不能着急，她说话很慢，每句都经过认真思考，严格筛选措辞，有些问题不知如何回答，她会哈哈大笑或者耍赖撒娇，有着与企业老总严肃形象不相符的干脆爽朗。聊起公司十多年的发展，她清楚的记得朗润发展的每一个节点：“2008年率先将ERP管理软件引入管理流程、2012年推出品质整装、2012-2016四年内六次产品迭代、签约国际 、执行德标工艺……”

变革|家装裸时代

2014年朗润装饰“家装懒时代”的概念一出让不少人眼前一亮，“把专业的事情交给专业的人去做。你可以在咖啡馆、在亲子营、在任何你喜欢的地方，回归慵懒，享受生活。”距“家装懒时代”的提出，已经过去两年，它的不墨守成规，却和当年别无二致。作为家装行业的风向标，本月的“中国家装流行趋势发布会”朗润将推出“家装裸时代“主题。与“懒时代”相比，它开始运用互联网思维，真正站在客户的角度去打造客户想要的服务与产品。

朗润装饰总经理熊小晴女士告诉记者：此次活动不仅是生日庆典，更是朗润一个新里程碑，与业主朋友共同见证家装 的又一次重大变革。朗润之所以敢让家装“裸”起来，主要由于它的创新——将家装产品化。朗润装饰的产品化，让朗润拥有国际 共识性的美学设计、标准化管理的施工质量、F2C模式集中采购的主辅材、透明公开的统一价格，整个产品生命周期都有一定的规范系统为业主提供保障。与传统家装公司相比，让业主对于装修工程更加放心。

“裸装”同样发挥到报价上，坚守“所见即所得”承诺，保证在装修内容中，除了合同内约定的费用外，用户不需要额外支付费用，让业主更放心。

熊总告诉记者，朗润装饰在13周年之际提出“家装裸时代”概念，旨在为用户提供更专业的设计、更低廉的价格、更贴心的服务。让用户在互联网时代，既能体验互联网家装的便捷，又可享受传统家装实力品牌的可靠与质量保障。

情怀 |经营幸福感

每每企业 在接受媒体采访时，都会遇到公司经营的问题。我们看到朗润装饰从零到亿、看到跟随熊总十多年的员工，和谐的团队、 的口碑，于是在本次采访中依然出现了“在员工管理方面有什么独特的经验?”这样简陋的问题。

熊小晴的回答一如既往的真诚， 的员工在她口中都成了“小孩”，她说“因为家装是一个很琐碎的工作，面对形形色色的客户的同时又很容易加班，如果员工在这里没有归属感和幸福感的话，他们是坚持不下来的。这些人都哭过也挨骂过，但是到后我们都会开心的笑。所以，站在我的角度，我要去经营他们的幸福感，大家要像一家人或者好朋友，知道他的需求和感受。”

在熊小晴心中，朗润是一个平台，每个人在这个平台上都要有自己的 ，自己就是一个演员，努力演好精彩的自己。虽然朗润十三年的发展为她创造了职业生涯中的一段辉煌。在创业之前，熊小晴依然经历了漫长而又充分的准备过程，从处理各方面人际关系到公司管理的点点滴滴，都要准备的面面俱到。于是我们才看到了这样的一种结果，却又不是每一位创业者在短时间内便可完成的成长历练。

谈到“爱与责任”这条人人皆知的企业文化，熊小晴总结说“其实光有高大上的口号还很空泛，我认为一个员工首先要爱自己，爱自己的身体，爱自己的家庭，爱自己的父母，爱自己的子女。因为要做到爱别人就要付出，就需要承担大家和小家的责任，才能时刻感受到后面有人支持他，他是受到尊重的。”

心愿 |做家装传播者

总经理这个职位之所以自带光环，是因为背后有远远超越其他很多职位的压力伴随。很难想象，这样一个职业女强人，在与我们聊到一些感性话题时会瞬间红了眼眶，因为她很容易回忆一些画面的喜悲。她喜欢的角色，还是超级英雄，能力越大，责任越大，拯救 于水火。

她说，责任感始于2008年的那场地震。当时很多企业都在裁员，熊小晴也在担心，因为当时的朗润远没有现在的规模，保证正常运营 的方法就是裁员。“但我看到这些‘小孩’受到惊吓之后，回家时连走路都不知道怎么走，我们就安排这一群人成群结队的走。那一年我们不但没有裁员反而扩编了部门，从四个部门扩编到八个部门。”并且，那一年朗润对成都的很多受损房屋进行了免费维修。熊小晴说，当时已经没有心思想未来生意的好与坏了，只是觉得那时候那些家庭不能走。

家装与生俱来带着一股商业化的气息，那么我们就会更加重视以企业家身份存在的他们对社会有着何种贡献。熊小晴的另一个侧面，就是她的善良。熊小晴谦虚的说：“我觉得回馈社会 重要，我什么都不懂，只懂家装，如果有 不做总经理了，我觉得我会睡不着觉，因为我离不开家装行业。所以我应该会去做一个家庭装修的传播者，把我的经验推广给成都老百姓，在装修中可以保护自身的利益。”

熊小晴介绍，“便民装”服务平台是成都市建筑装饰协会整合行业资源打造的成都家装绿色通道，今年六月份，朗润装饰正式成为“便民装”示范企业，传播和推广健康家装进小区的公益活动，目前已在成都700多个楼盘传达便民装活动，为消费者提供家装工程备案、咨询、投诉等服务。并且从2011年开始，朗润装饰已经连续五年作为首本低碳家装手册——《成都绿色环保家装服务标准》的参编单位，身体力行地践行着健康家装的诺言，从家装材料的质量和环保性能上严格把关。熊小晴表示，她希望将健康的家装介绍给蓉城老百姓，和大家共同分享环保的家装理念;也希望鼓励更多家装企业走出来，共同把行业影响力做好。

后记：

我们的采访是在工作日的后 ，在采访过程中不断有一些工作上的事情需要找她亲自处理，采访结束时，熊总依然在为即将上线的踢脚线产品进行材质上的比较考量，忙碌的身影也让这场午后的专访变得更加明媚。延伸到未来的展望，熊小晴认为经济在转型，家装市场也在观望 “我们需要的可能只是更多的耐心，在合适的时机去做正确的决策”，熊小晴表示，“家装是长跑，用一个更长的维度去看待这个市场相当重要。”