林云松：一生只做别墅装饰这件事

在各种颁奖活动中，没有他的身影；

在各种会议论坛中，没有他的观点；

在家居行业众多老板中，没有他的形象。

当他的品牌进入第十个发展年头的时候，蓦然回首，那已经是一个年销售额突破15亿元的大企业，将别墅装修破天荒地从北京做到了，获得 “中国别墅装饰领军品牌”称号，是十足的家居行业“隐形 ”。站在十年的起点上，他开始实施新五年计划，目标是到2020年布局20个发达城市、销售额达到50亿元。

他叫林云松，他的品牌名字是“尚层”。

过去的十年他坚定地聚焦别墅豪宅人群，未来的日子，他依然只专注别墅装饰这件事，用一生去做。

“少”亮相与“多”业绩

2016年2月20日下午，猴年元宵节前两天。 时尚气息的北京W酒店B2层，小小的宴会厅被布置得十分优雅，白色圆桌上摆放着清香的花束，鸡尾酒杯中盛放着漂亮的糖果，这样的现场让人差点以为误闯了谁的私家宴会。

这里举行的是尚层装饰2016品牌战略发布会。

悠扬的小提琴演奏过后，戴着框架眼镜、一身正装的主角林云松在主持人的引导下走上讲台，略带羞涩，一脸尴尬，开口就用一连串的“少”字给自己做了个定位：“在行业内我认识的老板很少，认识我的老板很少，认识我的媒体人很少，我认识的媒体人很少，我认识的合作伙伴也很少。”

少，正是主角林云松低调的注脚。作为尚层装饰创始人、 ，在十年的品牌发展历程中，这是他 次公开在媒体面前亮相，发布会记者及嘉宾规模小到不足50人，宣传自己真可谓少之又少。

与“少”相对的，却是尚层这个品牌创造的业绩之“多”：年平均增长率保持60%以上、2015年营业额突破15亿元、服务别墅业主数量达2038个、中国别墅装修市场占有率 、将别墅业务拓展到10个城市……

创业十年只做别墅装饰

“尚层是家居行业的隐形 ，十年只做别墅装饰，荣誉当之无愧。”当天晚上，在向林云松颁发 “中国别墅装饰领军品牌”牌匾之后，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁发出由衷的赞叹。

在发布会现场，很多人 次见到林云松的名片。名片背后除了他的个人微信号二维码以外，还印着八个字——专注别墅，成就幸福。早在2006年尚层创立之时，林云松印的 张名片上就有这八个字，十年来一直未变。

82平方米的 室、12名员工，2006年在北京注册成立尚层时的情形还清晰地记在林云松的脑海里，上班 天每个人都带着抹布和脸盆自己打扫卫生的情景依然历历在目。专注别墅，就从那时起定格成为尚层品牌的印记，从来没有更改过。截止到2015年底，尚层装饰在的分公司已经发展到10家，在上海、重庆、苏州等重要城市生根发芽，拥有2000多名员工， 面积达3万平方米，依然只是专注别墅。

“我们坚定地聚焦别墅豪宅人群，永远不做低端、中端、工装和酒店装修服务，我们只做别墅这一个领域，‘一厘米宽、一公里深’是不变的原则，我们不奢望可以服务 客户，只专注那么 块儿，能把它做好，一辈子也做不完。”当众多家装企业高中低端通吃，拼命地拓展、丰富经营领域之时，林云松选择了专注，这也使得尚层成为一个另类——年销售额达到15亿元，却只做别墅装修，不做工装、不做自主工厂，在家装界 。

首创全案服务赢得口碑

刘女士过生日那天，老公 先生带着她走进一幢别墅。进到门内，刘女士发现新装的房子不仅设计得美轮美奂，连每一个细节都考虑得 周全，厨房锅碗瓢盆齐备，卧室被褥枕头齐全，卫生间洗涮用品齐集，连女主人的牙膏、牙刷、拖鞋都准备妥当。 先生告诉刘女士，这是他送给她的生日礼物，刘女士顿时感动得泪如泉涌。

这样的故事，在尚层比比皆是。客户将一套房子交给尚层，尚层交还给客户的是一个实实在在的家。客户的感动，让尚层的项目组觉得自己的付出 值得。客户为什么感动？林云松说：“我们提供的是全案服务，真正的拎包入住。”

全案服务，现在看来并不新鲜，各大家装公司纷纷推出套餐服务，有的还在试水“大包”，但放在2007年恐怕会被同行骂上一句“自讨苦吃”。尚层首创了全案服务模式，用林云松的话说，那是深深地研究了客户需求而做出的选择，“别墅业主缺的是时间，怕的是麻烦，我们就用佳的整合模式，帮他们节省时间，省去他们的麻烦”。

可是尚层员工的时间却不得不大量付出，麻烦则担到了自己身上。如果仅仅做设计和施工，环节就 少，流程也 简单，把主材、设备和配饰加进来以后，流程就变得 复杂，过程变得 痛苦。传统家装公司甩掉的容易出问题的定制类、设备类、石材类产品，尚层全部包揽， 问题都自己想办法解决，“我们有太多的会要开，有太多的难关要攻，所以没有时间去向外界展示自己”。

不过，尚层不展示自己，客人却在不断展示尚层。2015年竣工712个项目，业主送来408面锦旗，相当于每7位客户中有4位赠送锦旗。每面锦旗，代表的是客户对尚层的信任，支撑起尚层不断发展的口碑。

设岗位到建筑大学找灵感

岗位设置通常是HR的工作，并非董事长关心的内容，林云松却对此格外上心。别墅装修比普通家装复杂得多，需要很强的专业支持，也不同于工装，没有专业的甲方代表来对接空调、土建、配饰、机电等各个细分部分，这些难题逼着要为业主提供解决方案的尚层引进很多新的岗位，为此，他特意向建筑大学划分专业学习设立岗位。

“一所建筑大学各个专业汇总才能支撑起别墅建设的竣工，结构、暖通、设备、材料都需要专业的人去做，我们早引进了客户经理、项目经理、配饰设计师、机电设计师，现在还引入了园林设计师，迄今没有第二家公司有这么全的岗位。”被公司同事称为“具有艺术气质的工程师”的林云松，在岗位设置上煞费苦心，就是“必须要让专业的人去做专业的事儿，让尚层的团队变得更加专业”。

尚层还创立了很多独特的体验，比如建立文明施工标准、设立开工仪式、竣工仪式，成为行业争相模仿的对象。工地配备饮水机、小药箱，看起来是小事儿，却不仅让工地变得整洁，还让工人们不自觉地变得严谨，更加认真地做好装修活儿。为了保护刚装上的门窗，尚层给每个把手装上一个红套子，从外面看上去，整个别墅一片喜庆的红，不用打尚层的招牌，人们就知道这是尚层在施工，无形中得到品牌传播。对于别墅业主来说，开工的那 有着别样的意义，南京奥运会总导演在他的别墅开工当日，甚至带着专业摄像人马前来，为的是拍下每一个场景，给家人留下重要的回忆。这些独特的体验把尚层人和客户的心连在一起，让家装不再是痛苦和麻烦，而是开心与感动。

愿写就别墅装饰代名词

客户不断清零、无法积累，是家装行业大的特点，每年95%以上的客户都是新的，装修过后大部分三五年内是不会再装修的， 的成绩都成为过去，每年都从零开始是尚层以及其他家装公司面临的大挑战。然而，林云松给尚层定下的新五年规划是：到2020年，全面布局20个发达城市，销售额达到50亿元。

很难想象，有着如此恢宏目标的林云松创业时，只想做一个不超过50人的公司。是不断扩大的业务和不断增长的需求，推动了尚层阔步前行。在他看来， 客户就像一个挖不完的金矿，只会增加，绝不会减少，只不过这群人从过去的资源型转向了如今的网络型、科技型，对于生活品质的追求会越来越强烈，这正是尚层未来发展的机会。“别墅就像一个不能移动的豪华汽车，更需要保养，让客户从毛坯房开始到住进去若干年之后都离不开我们，我们甚至会做远程的专家，为他们提供管家服务。”他希望追求客户的终身价值，装修不再只是一次服务的结束，而是一个更多合作的开始。

在林云松的心里，藏着一个百年梦想：“我们要建立真正的别墅家居生态系统，希望有 尚层成为中国别墅装饰的代名词，一说别墅装饰就想到了尚层，就像一想到搜索就想到百度一样，我们愿意拿100年来干这一件事情。”

在尚层成为中国别墅装饰的代名词之后呢，上市？非也!林云松这个当过数学教师、做过家装设计师的“具有艺术气质的工程师”，有一个桃源式的憧憬：建一个尚层小镇，也许不在一个发达的大城市，但一定是在物质、精神层面健康的地方，若干年后越来越多尚层的退休员工和尚层员工的二代都住在一起，练太极拳、话家常和回忆往事。