提前达成年度产值 家装土豪初显峥嵘

2015年，对于家居行业来说显然应验了“流年不利”这一词。从所谓的高管离职潮到年底的公司破产潮，潮起潮落，风起云涌。但对朗润装饰来说，今年却是个丰收年。2015年11月14日19时46分，成都二环路南四段69号朗润红牌楼店，朗润装饰工作人员热闹的庆祝着公司提前完成2015年度产值目标。在过去的318天里，朗润实现了惊人的业绩突破，产值较去年增长30%，再创历史新高。业内有人戏称，这就是“土豪的市场节奏”。

11月19日，当房天下记者采访朗润装饰的时候，看到了这个成都本土先锋家装企业，历经风雨十余载，将亿元家装产值将掀起巨浪绝非偶然。

乘势而上 强者恒强

朗润，这两个字12年来已经不仅仅只是一个家装企业的名字，还逐渐沉淀为时光里一种温暖的记忆。作为西南装饰行业的标杆性企业，朗润在今年的市场环境下却逆市上扬，总经理熊小晴说：“很多事情是在自然而然中，好的成绩需要时间，这也是朗润装饰每年稳步增长的节奏”。

朗润装饰总经理熊小晴女士

从基本面看，朗润装饰作为成都率先采取整装服务模式的家装公司，专业致力于集验房、设计、施工、材料、工程管理、配饰等 整体家装服务。度过了高速成长的创业初期后，从2011年至2015年期间朗润装饰不断创新和完善整装模式，开创了行业多个 。从此，致力于“爱与责任”的朗润，在 行业转型升级的道路上一路跃马扬鞭，不断进行产业化超越。发展12年，朗润装饰服务超过68000多名消费者，以高品质家装打动人心，实现了自己做“中国品质整装领跑者”的战略目标。

2015年，一直以高品质整装闻名业内的朗润装饰，全面梳理了其品牌理念“爱与责任”，呼吁回归家装的本质：产品、服务、用户体验。

为此，保持并进一步提升朗润装饰产品品质至关重要。朗润装饰这一年进入5.0+时代，联手82大享誉国内外的品质 ，打造健康环保的大宅，让情怀得以落地。朗润装饰总经理熊小晴介绍说：“我们一直奉行的是健康文化，不管市场上怎么打价格战，朗润的品质和健康始终放在我们产品研发的 位。”

今年，在保持其执行德标工艺高标工程的产品 下，朗润装饰与德国乳胶漆销量 品牌阿尔贝那以及获得国际高等级品质认证的瑞士卢森地板等国际 建立战略合作——在熊小晴看来，保持产品质量和服务领先市场，这是前提。

值得一提的是，朗润装饰首创的家装APP已成功上线，这个集团斥巨资打造的系统朗润家装APP充分解决了装修过程中的五大难题：人员管控、施工监管、材料验证、及时沟通和工地验收。成功诠释了家装服务的“所见即所得”。专家认为，前端设计将是未来互联网家装竞争的焦点之一，利用移动端实现消费者对装修工程的验收和监管将是一大技术挑战；从目前情况看，朗润已交出满意答卷。

业之根本 品质为先

尽管互联网家装风生水起，传统装企应势转型，但对于家装行业而言，无论服务形式如何发展变换，消费者满意度始终是立业之根本。

如朗润装饰总经理熊小晴所说：“装修行业自带难规范的痛点，一直以来都严重地透支的消费者的信任，行业内信息不透明已经习以为常，主要体现在价格体系的不透明。”

四川的家装界经过20多年的高速发展，已经成长到一定阶段。熊小晴认为，“品质”二字代表的就是诚信！如今，在互联网+这种新的经济发展模式下，互联网的发展使得信息的交互沟通越来越快，朗润装饰打造产品的核心思想就是从互联网思维出发，“我们自己应该挖自己的痛点，包括隐藏消费、后期增项还有技术报价这些方面，朗润是 不允许的。我们首先要站在客户的角度，知道客户想要什么，怎么为客户解决问题。”所以互联网+家装的首要步骤是让行业信息更加透明，平台更加开放，才会逐渐的被市场所认可。

朗润装饰运营副总熊亚飞女士

可以说，在四川装修行业投诉率飙升的情况下，朗润装饰推出的“延 赔1000”、“增项全免费”、“环保不达标全额退款”这几项服务有效的提升了消费者对装修公司的信任度，同时也为户主的房屋装修质量及享受到较好的装修服务提供了一定的保证。正如朗润装饰运营副总熊亚飞所说：“观念上的改变是大的改变。

资源整合 顺势而为

上半年，当“硬装”领域的装修、建材销售受楼市调控影响而略显疲态时， “软装”市场却形势大好。放眼成都软装市场，除宜家、富森•美家居、红星美凯龙、居然之家等综合型家居卖场外，不少家装公司也开始着力进军软装市场，如成都本土老牌家装公司朗润装饰，今年推出的整装模式5.0+，主打项目就是整体设计。

在朗润装饰运营副总熊亚飞看来，现在的业主越来越注重品质，人们的需求也在发生改变。家装市场中硬装与软装的比例正在发生着微妙变化，软装呈现一种越来越受重视的发展趋势。人们对二者的认识也发生着微妙变化，硬装越来越被看成一种基本需求，而软装则被视作评判“品质”生活的指标。

成都装饰协会会长张代莹分析，就目前成都市场来看，要想真正意义上实现整装、拎包入住等市场需求，是需要有实力的企业主导市场。“只有大企业才能驾驭丰富的行业资源，具备跨界资源整合的 。”

有着十几年家装行业经验的熊小晴表示，朗润装饰也一直在思索怎样的家装才使消费者满意，其实要满足消费者关键就在于为他们解决家装问题。那些以往家装中不能解决的问题，早在2011年的整装中就得以解决，朗润的好管家式服务带给大家更省心省钱省力的家装。而2015年，整装模式5.0+的出现将产品进行了全线的整合，真正做到 买到家，其体现的是一个“家”的概念，一个 的、可以舒舒服服在里面过日子的家。

另一方面，在熊小晴看来，中国家装仍然是一个很年轻的行业，很多服务都存在着不规范，标准不统一。 “虽然会遇到阻碍，但是我们不会停在那个地方。就像朗润开始从套餐模式到整装模式的改变经历了很多困难，现在面临的困难是一样的，但终是有市场的，就算现在不会一下子让 客户接受，但是至少接受过服务的客户再复制下去，我相信后客户会理解，并成为市场主调，也是朗润装饰将坚持的方向。”

“如何更好地服务客户，如何使客户满意度更高，在当下，将变得 的重要。”朗润装饰也将围绕着这一核心点去不断完善并改进我们的服务及产品。