访马可波罗四川营销总经理周军：重售后服务乃成功之母

马可波罗瓷砖，企业创立于1988年，品牌诞生于1996年。作为国内 早品牌化、产品系列 全 的建陶品牌，是多家设计院战略合作品牌及奥运亚运世博会等大型工程建设的主要建材供应品牌。2014年11月6日成都房天下采访了马可波罗四川营销总经理周军，来近距离的接触下马可波罗。

【房天下】众所 ，马可波罗是一个历史悠久的品牌，请先为我们简单介绍下马可波罗的历史。

【周军】马可波罗瓷砖品牌诞生于1996年，是国内 早品牌化的瓷砖品牌，也是目前国内的瓷砖品牌里产品系列，品类 齐全的瓷砖品牌。 个做品牌专卖店，在1996年马可波罗 个3000平方米的品牌 店在成都北门富 家成立。2009年 的品牌 店在武汉开业，占地10000平方米。可以说马可波罗在整个瓷砖行业里是一个 大品牌。

【房天下】现在马可波罗在成都乃至四川有多少家分店，位于哪里？价格都在什么范围内？

【周军】在成都有近20家店，分别位于南北富 家居，红星美凯龙，居然之家，博美装饰城，在全四川有近100家专卖店。马可波罗的瓷砖产品系列 丰富，价格从几十每平方米到几百甚至上千每平方米，适合不同需要的顾客。

【房天下】消费者现在很看重售后，马可波罗的售后是怎么样的？

【周军】马可波罗瓷砖在四川有一支 强大的，被誉为建材行业的“海底捞”的久善售后团队，能给客户提供一些超出想象的服务。四年前成立一支马可波罗的瓷砖施工队，这个瓷砖铺贴团队是川内 的，现在已经发展成到40余支。瓷砖是一个半成品，想要把更好的效果展现出来不仅需要设计还需要专业的施工队。

【房天下】现在市场上瓷砖品牌众多，消费者购买时该怎样选择适合自己的?该怎么来区分？

【周军】选择的时候要选择品牌砖，大品牌的瓷砖的质量和品质都有保障。买的过程中考虑价格的稳定性，性价比。还要考虑品牌的售后是否让消费者放心，因为施工过程中涉及配货，送货，涉及，施工指导，加工退补货等。瓷砖的质量主要从看、听、量三个方面来判断。看，看瓷砖的表面色泽是否均匀，是否粗糙，四个边直不直，形状是否规则。听，轻轻敲击瓷砖，好的瓷砖则声音清脆，证明瓷砖的瓷化程度高。量，用卷尺测量每片瓷砖的大小，周边是否有差异。若是 度越高，铺贴后的效果就越好。

【房天下】请周总再给我们讲讲瓷砖的保养。

【周军】瓷砖的保养很简单，瓷砖在为铺上时是属于半成品，经过设计，施工铺上后就是成品，平常只需要选择洗洁精和肥皂等清洁就可以。

【房天下】马可波罗对广大的房天下网友有没有什么优惠？

【周军】11月9日我们组织了11.9“爆抢仓库”活动，时间是14：00-16:00。这次活动是专门为房天下网友组织的，活动力度很大，具体的活动内容，网友们可以到实体店进行咨询。

【房天下】再次感谢周总接受房天下的采访，祝马可波罗越来越红火。