“信”就是 的品牌

走进郑友辉的 室，与想象中相去甚远，简单朴实的空间中， 显眼的要数一幅书法作品，那是郑友辉亲笔书写的“信”，也就是这样一个 普通的道理，成为他成功的关键。

你或许认为这样不过是一种包装手法，然而当你听完他的分析之后， 会打消这样的念头并为之折服。

“我做了20几年装修，一生只有这个目标，就是把装修做好，给客户温馨的家。”

“白手起家”这四个字用在郑友辉身上再贴切不过了，从一个普通装修工人成为一个品牌装修公司的掌舵者，他完全是从基层一步一步做起来的。早在只有有钱人才会装修的年代，郑友辉就开始涉足装修行业，一次偶然而又必然的经历，让他接到了一单“次”大生意并作出了成就。那年国庆放假， 人都休息了，只有郑友辉一个人在工地干活，恰好就有一个江苏老板来视察工地，看他如此踏实肯干，几番交谈之后放心地把以后的工程交给了郑友辉。

他的故事总是很符合励志电视剧里的桥段，有一年一对异地来成都买房的母女，为了女儿在成都 必须尽快装好房子，可是手头仅有3万块钱，如果仅仅是基础施工，这预算也差不多了，可是3万是要达到搬家具进来就能住的效果，明知亏了郑友辉还是接了下来，故事的结局是房子如期装好，业主手写感谢信，再后来，业主介绍了好几个朋友找欢乐空间装修。所谓吃亏是福并非自我安慰，因为失之东隅收之桑榆。

“我们的客户30%都是回头客，整个行业进入淡季的时候，我们反而很火爆。”

什么是回头客，自然是觉得做得好，客户再次找上门，或者介绍亲朋好友来，这就是一个公司的口碑。欢乐空间的口碑，本质上源于整个公司的信仰，“生产高质产品、提供 服务、立足诚信经营、建立 客户”，这也是郑友辉经营欢乐空间一直坚持的理念。听起来似乎有点空，但是郑友辉和他的团队却把这一理念贯彻得很彻底，答应了客户的事做不出来创造条件也要做出来，因为他深信客户是善良的，做企业是做口碑，而不是以大欺小。

作为 早提出“整装全配”概念的装修公司，欢乐空间在口碑方面一直 ，尽管其报价相对于很多做套餐的公司要高，但是反而回头客变得越来越多，当很多公司热衷于低价签单高价结算的时候，欢乐空间早就把有可能会产生的一切费用写在 初的预算中。从材料到工艺再到售后，每一个程序都管理到位，这就是郑友辉所说的，没有过人之处，只是坚持做好 基本的道理。

“把材料、工艺都做到 ，大多数隐患就已经被杜绝，售后做起来也变得简单。”

有人说装修就是一个坑，就看是被坑多还是坑少，对于这样的说法，郑友辉觉得，这个行业的确存在很多不规范，但是欢乐空间将这些从根源上杜绝。作为“手工制作”中 复杂的工程，装修 的问题就出现在“制作过程”中。作为从施工起家的郑友辉，对于这个过程中的方方面面都 清楚，也因此能将材料、工艺这些环节做得环环相扣，将其中可能出现的问题提前预知并解决掉。

装修到 后很多客户会与装修公司扯皮，一方面是超预算，另一方面是施工 问题。欢乐空间除了做到不加一分钱，在施工上也有 保障。每一个工地在进场前，方案都会经“六方会审”，涉及到设计、施工、材料等六方负责人，共同商讨方案的可行性并及时调整。当前期的功夫做足之后，售后也就容易多了，公司规定24 内上门处理，特殊节假日员工放假时，郑友辉还会亲自上门处理。 一切，都源于一个“信”字。