鸿美艺-个性化实木家私定制服务专家

近年来， 家具家装行业竞争趋于激烈，实木家私定制已经成为家装行业发展的新潮流。成都鸿美艺家具有限公司推出“个性化实木家私定制服务”，这一举措如同一颗重磅炸弹，在成都 家装行业掀起了一股家具定制风暴，不仅受到了广大客户的青睐，而且还被众多 家装企业追捧推崇，为家装行业找到一条新出路。

成都鸿美艺家具有限公司始建于2003年，公司集实木家具研发、设计制造、销售为一体，拥有标准厂房5000多平方米，员工80多人，拥有大量现代化家具生产设备，选用绿色环保材料并通过精细的封边处理和加工打磨工艺，产品环保指标方面一直走在行业前列。公司配备一流的技术骨干、专业化设计团队和 管理人员，以高质量家居生活为发展导向，以满足客户需求为目标，经过十多年的不懈努力，公司开发的产品品质和款式都深受广大消费者的喜爱，鸿美艺家具产品已经走进千家万户，销售网络遍布多个省市。

公司严格执行ISO9001:2008质量体系标准，关注每一个细节，通过严格的成本管理和生产质量管理，推出的“个性化实木家私定制服务”使得鸿美艺“家装一体化”服务更加完善。近日，记者采访到了鸿美艺家具设计和生产负责人，就个性化实木家私定制等热点问题进行了访谈。

【记者】一直以来，鸿美艺作为 别墅空间新潮流的典范在业界备受关注，近期鸿美艺在业界更是率先推出针对 客户的“个性化实木家私定制服务”，这项举措是基于怎样的市场背景？鸿美艺“个性化实木家私定制服务”，对于我们消费者受益点在哪里？

【鸿美艺负责人】鸿美艺推出“个性化实木家私定制服务”举措，是在顺应市场需求的基础上，更好地保障鸿美艺 客户的利益。为什么这么说？首先，装饰行业的发展已经让 客户不再满足“设计、施工、主材选购、材料配送、售后服务”的装饰服务，他们对“家私”也提出了要求，而现今市场上传统、单一的家私选购模式也已经满足不了消费者的需求， 客户需要的是品牌装饰企业能够系统的整合集“设计、施工、主材选购、材料配送、售后服务及家私选购、定制”等资源于一体的 服务，鸿美艺为了满足 客户的需求，经过研发 长时间的努力和准备， 在业界率先推出“个性化实木家私定制服务”；其次， 客户自身的品味不断提升，希望拥有自己独特的家居风格，个性化的需求日益高涨，对空间的整体性、美观性更加追求 ，而目前 室内设计水平和服务已经满足不了他们的要求，这也需要鸿美艺来打破常规； 后，近期 家具行业乱象显现，一些 的家具品牌也被爆出存在很大的问题，为了让行业发展更加规范、更好地保障鸿美艺客户的利益，鸿美艺研发 投入了大量的资金购买国外先进设备、引进成熟的管理系统、集结 的设计施工人才，在各方条件成熟后，推出了针对 客户的“个性化实木家私定制服务”。

此项服务对于消费者的受益点主要有四方面。一是质量。我们的实木原材料从国外原产地开始把关，对砍伐、加工、储存、运输都是按国际行业 标准执行，从源头保障高品质的原材料，从源头上杜绝了客户因为不专业等原因在家私卖场选购时可能蒙受的损失。二是性价比。我们做纯实木家私，从设计到生产再到施工都实现了“一体化”，减少了许多中间环节， 是毋庸置疑的。三是个性化。鸿美艺推出的“个性化实木家私定制化服务”是充分尊重和满足消费者需求的，不仅可以满足客户的个人习惯，实现独有风格，还能根据空间结构定制家具样式，其个性化服务也是此项举措的 亮点。四是健康环保。无论是选材、加工、还是现场安装，我们都有严格统一的指导标准，为打造生态家居提供有力保障。

【记者】鸿美艺一直致力于为别墅、豪宅客户量身打造高品位、个性化的家，那么鸿美艺在实木材料的选取、生产、研发等过程中又是如何保障高品质、个性化的呢？

【鸿美艺负责人】一件高品质的实木家私势必要经过材料的选取、生产、研发、制作等层层环节的严格把关。在选材上，我们从质地、美观度、稳定性、水分等多个方面进行评估，在各个环节都有专门的品质部门进行监管。鸿美艺对原材料的需求量大，特意去欧洲和非洲、东南亚、美洲等地区进行考察，就是为了找到木材的源头，尽量减少中间环节，这样既能降低原材料的进口成本，又能保证获得一手的、 的木材。

在生产上，我们从意大利、德国、台湾引进了先进的家具制造设备，在设计、开发、生产、安装等各环节都实现了机械化，完全是工厂化生产，标准、流程、精细度都达到 状态。但我们的核心工艺——实木雕花仍然是纯手工打造，由我们专门聘请的雕刻大师完成，这种工艺讲究细节和刀锋，是机械生产无法取代的，这也正是鸿美艺实木家私的附加艺术价值之所在。

在研发上，我们有专门的研发团队，聘请了 的设计师和产品研发工程师，结合客户的需求、想法，从专业的角度出发，制造出符合客户需求的、美观性及功能性同时兼具的产品。像在技术方面，我们对每一批入场的木材都经过严密的防虫、防水、干燥处理，配备专门的实验室调节适合的温度，从而达到健康的家具存储条件，采用无尘电脑喷漆工艺，执行甲醛降解技术，使用健康环保漆等等，从各个技术层面来保证家私的质量与健康。

其实，保证产品的高品质和个性化不仅需求专业的技术水平，更需要企业的责任。家具行业的每一项要求都有相应的国家标准，但鸿美艺研发 所规定的标准是向国际标准看齐，远远超过了国家标准的。“安全、健康、环保、功能”这是鸿美艺研发 的核心原则，也是鸿美艺家私质量保证及个性化的 关键因素。

【记者】鸿美艺的针对 客户的“个性化实木家私定制服务”，相较之去家具卖场以及国外购买实木家私有什么 ？请您谈谈。

【鸿美艺负责人】相对于家具卖场，鸿美艺的“个性化实木家私定制服务”就在于为 客户整合资源，更好的满足客户 服务的需求。其主要 可以体现在以下四个方面:一、设计风格的统一。鸿美艺推出的“个性化实木家私定制服务”能够做到室内设计师和家具设计师的，在客户和设计师确定家居设计风格后，室内设计师和家具设计师能够进行深入的讨论和沟通，确保家具的设计风格是在符合整体设计风格的基础上定制的，完全解决了客户独自前往卖场购买家具时的困扰。二、 售后服务保障。鸿美艺的实木家私个性化定制服务跨越了“商场——代理商——经销商——厂家”的传统售后服务模式，只要出现问题，找到鸿美艺就能够为您 解决。三、附加值。在价格上，我们打破了传统实木家私选购模式，摒弃代理商等中间环节，有效地控制了生产成本，附加价值不言而喻。四、 价值。其实在中国传统文化中，实木一直是备受推崇的，那代表的是一种文化内涵，而名贵的实木就像酒文化一样——历久弥香，一件 的实木家私也能够像文化一样传承下来，是十分具有 价值的。其实鸿美艺广大客户的反馈已经充分肯定了“个性化实木家私定制服务”的 ,这些客户对我们的服务的满意度也让我们内心充满了自豪感，也更加坚定了前进的方向。

另一方面，我们不得不承认，国外的许多 品牌值得我们学习。他们的家具行业发展较之我们更成熟，工艺也更先进。我们到国外考察时发现国外的设计师在设计家私产品时 细致，他们能花很长时间设计一件作品，直到做出感觉、满意了才肯罢手。这种精益求精的设计态度是值得我们学习的。所以我们也经常派遣设计师到意大利等国深造，并且聘请国外 的设计师加入我们的团队，力图将鸿美艺品牌推向国际。经过数年的发展，鸿美艺品牌已经越来越多的受到国际视野的关注，由鸿美艺研发 设计的家私产品也开始与国际一线家私品牌一较长短。透过市场分析不难发现，我们的市场占有份额是高于国外品牌的。之所以如此，是因为鸿美艺针对国外的品牌具有明显的 。一是鸿美艺的实木家私质量并不比国外的差，而价格更优惠，性价比十分可观。二是在国外定制品牌家私花费的时间 长，一切顺利的情况下一般也要半年时间才能运到中国，这是很多业主都无法接受的。而且懂行情的业主都知道，真正的进口家私少之有少，市场上所谓的进口货绝大部分都是国外品牌在中国的代工产品，与原产家私有着天壤之别。了解家具行业游戏规则的人一般都会毫不犹豫的选择鸿美艺。再则，鸿美艺作为国内 品牌，其完备、 的售后服务也是国外家私无法比拟的。

【记者】“如何防潮”一直以来都是家装行业面临的难题，尤其是对名贵的实木家私而言，这直接牵扯到 客户的利益，那么鸿美艺能否为我们解答这一难题？

【鸿美艺负责人】实木家私经不经得起检验，防潮是关键。南方空气温度大，且多雨天，木头 怕的就是水分，如果防潮工作不做好，很可能导致家具表面出现小水珠或局部鼓胀、变质、分层、变形甚至开裂，所以实木家私防潮不容忽视。比如做一扇门，鸿美艺会采用 “隐形卡式结构”组装，专业打底加固及防潮处理，改善木材热胀冷缩现象，加强其结构美观性及牢固性。真正做好防潮工作必须放宽思维，防潮是一门 复杂的学问，不仅家具的生产需要考虑防潮，对空间进行设计、装修时都要注意防潮。空间设计不合理或装修时机把握不成熟都会使防潮效果大打折扣。在这个过程中鸿美艺的“一体化”服务模式具有明显的 。道理很简单，如果是几家公司对业主进行服务就必然会存在利益矛盾、缺乏统一管理，没有统一的标准，做出来的东西防潮效果会有所流失，而且一旦出现防潮方面的问题，又由谁来承担责任呢!但鸿美艺“一体化”模式可以统一管理，按统一的标准执行设计、生产、安装，有效保证各环节正常衔接，将防潮效果做到 ，即使出现防潮方面的问题，鸿美艺也能及时承担责任并迅速替业主解决，保证业主享受健康 的生活。

【记者】近十几年来在室内装饰领域不断推陈出新，鸿美艺推出的针对 客户的“个性化实木家私定制服务”，再一次刷新了装饰行业服务新指标，您作为这种全新服务模式的领军人物，请您预测它将在装饰行业的发展中起到怎样的作用？

【鸿美艺负责人】随着 客户的不断增加以及客户需求的不断提高，家私定制将成为家装行业不可逆转的潮流，越来越多的企业会涌入到“定制化”的队伍中来，这必将为家装行业赢来一个新的繁荣期。但 家装企业应该明确清晰地认识到“定制化”远非想象中的简单，它需要企业强大的经济实力做后盾，对“品牌、施工、品质、人力、物力”等都有十分严格的要求，而鸿美艺正是在依靠强大综合实力的基础上，克服了很多困难，经过长期准备和努力，系统成熟后才在业界率先推出“个性化实木家私定制服务”。因此 家装企业一定要明确认识到自身责任，切不能盲目跟风、模仿追捧、投机取巧、弄虚作假、恶性竞争、错误宣传，影响家装行业的正常发展，损伤消费者的利益，否则 终受困的将是自己。