益有橱柜陈勇：电商乃大势所趋 深入五 管家服务

【访谈背景】2013年11月29日，由工商联家具装饰业商会主办的“转型之智，超越之行”2013中国橱柜行业年会总裁论坛在成都金堂恒大酒店隆重举行。

本次总裁论坛立足于产业化转型升级的大趋势，邀请众多行业精英进行 对话，共同探讨转型行为的执行与落实，确保产业升级的效果与质量，是中国橱柜行业 重要也是 具影响力的年度盛会。房天下家居网 全程直播，与业界精英共同见证这一行业盛典。

在此次论坛上，益有橱柜当选工商联橱柜专委会会长单位，房天下也现场 采访了益有橱柜总经理陈勇先生，和他一起探讨了2014年的规划和展望。

益有橱柜总经理 陈勇先生

【访谈嘉宾】益有橱柜总经理 陈勇先生

【访谈时间】2013年11月29日

【访谈地点】成都金堂恒大酒店

>>>>以下为访谈实录

【房天下】对于2014年有什么新的规划？

【益有橱柜 陈勇】我们在年底提出了五 管家的概念，这是我们产品服务的一个升级，包括形象升级和核心点的提炼，我们通过对客户的市场调查，发现很多益友橱柜的购买者都是老客户，他们不仅会重复购买我们的产品，还会介绍他的朋友来购买，所以我们就希望能更好的服务我们的客户，我们一直在想怎么样把益有橱柜的特色表现的更 ，经过我们骨干团队的总结筛选，就提出了“厨房老管家”这样的理念。

同时，我们也会在两个层面对这个理念进行深入。一个是在经销商层面，一个是消费者层面。

对于经销商，我们是五 管家式的帮扶体系，比如从新经销商的选址到设计方案再到装修到前期开业筹备再到活动跟进，让经销商 快的熟悉掌握橱柜行业操作流程，我们会把经销商当做一家人，一起快乐地挣钱。

第二个层面是针对消费者，我们提供五 管家式的服务体系，就是通过我们的导购、销售、设计、安装和售后这五方面，尽心尽力地为客户做好我们的本职工作。从产品的安全性、甲醛的零排放再到它的功能性，更人性化的设计，来满足客户个人的需求。

【房天下】2014年是否会在电商方面加大力度？

【益有橱柜 陈勇】是的。从去年开始我们就在筹备这个事情，我们已经成立了电商部，对操作思路进行了规划，今年我们在做一些前期尝试，线下店正在做工厂展厅的装修，对于这方面也正在摸索，标准化和个性化是一个矛盾体，如何把这个矛盾体，把这些瓶颈解决，就是我们现在需要思考的问题。