2013年双十一，淘宝天猫商城单日销售超过350亿， 打破线上线下的商业界限，实现联动，马云更是豪赌1个亿要借助电商的力量打压地产价格，由此可见，电商已经成为我们无法回避的变革。然而建材企业如何开展电商？建材企业的电商之旅将遇到怎样的机遇与挑战？
今天我们很荣幸邀请到一位营销实战专家，他带领的卫浴企业于去年底成功启动O2O项目，并在2013年双11取得了成绩，让企业利用信息化运营跃上新台阶，今天九牧卫浴营销总裁张彬先生他带着他丰富的电商实战经验和前瞻智慧，和我们分享“家居产业电商攻略”主题演讲。
九牧卫浴营销总裁 张彬
我今天的话题就是电商。目前中国有5.64亿网民，移动终端2013年即将超过PCG，整个互联网用户上网量也很惊人。互联网改变了我们的生活，改变了我们的生活模式，企业也需要进行价值再造。大势所趋，九牧也在大力的转型。我们在2011年下半年正式组建电子商务部，我们从清理串货、假货等等，从开始清理串货假货开始，我们 的指标，九牧都是名列前茅。
网上订单达到了1.2亿，当天成交7000多万，建材 ，花洒单品突破4万套，我们天猫的旗舰店成交了5000多万，超过了我们一年的销售量。我们五个代理商，进入了全面性改造，我们集体这样做，2013电商发展增长124％。九牧今年提前做好规划，策划部、仓储部、物流部等都做足了准备，采取了很多种方法来解决物流及激活消费者激活。价格首先做到位，然后其他方面也要沟通好，确保执行到位，比如功能性能要让消费者更直观的了解，服务要让消费者感觉有保障，我们一直把代理商和服务商分开，这些是消费者 关心的问题。
九牧根据销量的变化，不断改变沟通策略，到 后一刻也不放弃，更重要是我们要抢占一些资源，我们拿来 的资源，这些都是 好的保障。O2O打通了，重新去打通了渠道，线上和线下来沟通，我们有前锋，还有中转，还有后卫，这样就能做得很好。当然政府也 重要，很多地方在搞电商区，政府在给政策。还有一些联盟，还有静态圈可以保证我们电商可以更好的发展。国进入M4社会，我们要满足中国大众的需求。这个大数据把我们变成新的特种，它不是一个数据，也不是一个平台，而是一个商业模式。
九牧的成功与其文化的整合密不可分，九牧有三大文化，取势、明道、优术。我们现已把微博、微信渠道全面打开，加强品牌的推广宣传。我们有一个九牧创新基本法，我们内部大会不是请明星，我们是搞表彰，我们搞管理服务品牌，把业务作为 基本的。内部就是我们品牌的定位和价值观，把消费者 关注的东西，来不断去展示和展开，然后演变成要素， 理念都要展开，不是过去想到哪里做到哪里，要达到一个认知。这是社会的 ，一个 的演变，是绿色的科技及人性化的产品，把这些理论进行鉴定，变成一个核心信息表来指标我们 工作不至于忙乱。
品牌的外在的形象也 重要， 500强变了，很多品牌开始变得更加轻盈，更加立体，而不是耍大哥。大家看这个家庭，看家里面的布置，是不是适合你，每一个细节让顾客自己去体会，不是让你去介绍，而是自己去给自己去选择和搭配，我们 的家居条件请看一眼标签，包括信息等等都 适用。包含了很多服务的一套东西，这是 细的，这些东西都是让消费者去体验。
总结一下，通过实施以满足消费者深层次人文需求为核心，我们努力适应新的环境，其中沟通和营销就是人文的价值，在我们眼里是一体化。人本、人文、人性的沟通意识很重要，谢谢！
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