访谈背景：1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。
2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315 行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。2月21日，房天下记者走近柏木之家，对话柏木之家总经理钟志强，了解柏木之家龙年开局状况。
柏木之家总经理 钟志强
访谈嘉宾：柏木之家总经理 钟志强
访谈记者：房天下 甘论芬
访谈时间：2012年2月21日
以下是访谈详情>>>>
【记者】请您从柏木之家的角度谈谈，2012年市场开局情况如何？
【钟总】从柏木之家的角度来看，2012年开局的情况还是比较乐观的。到现在为止我们的6家意向经销商已经成功签约5家，在3月份经销商大会的时间我们力争再发展四家。虽然房地产的调控在继续，但是我认为市场并不会淡。
【记者】对于2012年，尤其是上半年的市场，您有怎样的预期？
【钟总】就像我之前谈到的，我认为这个市场并不是说因为房地产的调控就黯淡下去。认清现在的市场状况然后根据目前的现状制定切合实际的具有可行性的战略。柏木之家就根据目前的市场状况制定了新的战略。目前，整个成都市场基本饱和，我们将发展的眼光伸向其他二级市场，努力开拓二级市场打造一片新的天地。所以市场的发展其实跟企业制定的战略有莫大的关系。不管市场状况良好还是严苛，企业都必须主动的寻找机会开拓创新才能够立足。
【记者】在上半年主要的几个促销节点中，哪个是贵企业认为 重要的节日？
【钟总】其实就像3·15和5·1，我们都比较看重。3·15是一个蓄势的时期，而5·1则是一个验收3·15成绩的时候，所以二者算是密不可分的。前者主要注重对终端客户的影响，营造口碑，而后者主要表现在签单量。5·1的签单量是大于3·15这个时期，所以这些促销节点是我们都比较看重的。
【记者】对于即将到来的3·15，柏木之家有怎样的市场营销计划？
【钟总】3·15我们柏木之家也是尽量让利消费者，对此我们 针对推出促销款。产品的质量和活动的力度都 值得消费者期待。
【记者】请您通过房天下发出柏木之家的诚信宣言。
【钟总】企业以诚信为宗旨！柏木之家坚持只做健康纯实木家具，我们产品的 部件都用同一种材质，保证消费者买到高品质的产品。
【记者】请您谈谈您带领的企业从起步到现在，经历了怎样的蜕变？未来有怎样的蓝图规划？
【钟总】刚开始做家具会比较难，因为政府对于整个家具行业不够重视，所以自然谈不上有多大的扶持力度。但是现在政府也开始推动整个家具行业的发展，从 近出台的家具以旧换新政策就可以看出来。对于柏木之家未来的发展，我个人总结为“立足本土，覆盖四川，走向”。
【记者】目前安信爆出毒地板事件，对安信地板品牌的影响也比较大，从这个事件中，您认为打造和维护一个品牌的关键要素有哪些？
【钟总】首先就是品牌产品的质量要过关，一定要严把质量关，只有好的产品才能经得起考验，不能因为品牌 度的提高就对产品的质量放松，这样很容易就会毁掉一个好不容易建立起来的品牌；其次就是售后服务一定要到位，让消费者买到 产品的同时享受好的服务，形成并维护良好的口碑；再次就是产品的更新换代，因为随着整个市场的发展和消费环境的变化，消费者的需要越来越多样化，我们的产品更新换代一定要跟上消费者不断变化的需求。维护一个品牌的要点很多，企业必须从各方面小心翼翼谨慎行动，一定以诚信为基准，从各个方面努力打造和维护一个品牌。
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