全友家私客户服务体系化金字塔 真心实意诚信待人

客户服务是一个体系化的金字塔，而在实际的工作中，服务却是由一点一滴的细心、贴心和诚心积累起来的。全友家私福建福州川正生活馆的售后服务专员们就是用这“三心”创造了“五星”服务的良好口碑。

家住福州美林湾的叶先生是该小区的一个普通业主。在进行新房装修的期间，美林湾的小区里时时都能看到全友家私小区推广员在做推广。由于离新房装修完工的时间还早，每次叶先生都用“忙”、“暂时不需要”等理由拒绝全友家私工作人员为他设计家具和搭配方案的要求。

随着新房装修完工日期的临近，叶先生才开始留意些这些细心、认真的全友员工，并在偶尔的交谈中透露了自己家的装修、布局，以及对家具的需求等。了解了这些，全友家私福州川正生活馆在征得叶先生同意后立刻派人来到他的家中进行实地的观察测量，很快便制定出了一套合理的家具布局和搭配方案，并提出了一些家具选购的建议。在看过全友家私福州川正店为自己量身定做的方案之后，叶先生和妻子都感到 满意，当即决定一起到全友福州川正店进行选购。

专卖店的导购员热情地接待了叶先生两夫妻，再次细心地将之前为他们设计的方案进行了讲解，对设计中涉及的家具产品进行了细致的介绍。听得叶先生和妻子连连点头，并当即决定新房的家具全部都选择全友。

“一直以来我都以为服务只是在售后才进行，没想到全友家私在售前也将服务做的这么好，实在没有理由不信任全友家私。”离开专卖店的时候叶先生如是说到。

“这么热心的导购，这么好的品质， 是这事无巨细的服务，真的让我体验到了什么叫‘宾至如归’。选择全友是 不会错的。”

在 企业都将服务重点放在售后的时候，全友家私已经开始在售前为消费者提供更加人性化的服务，对于消费者来说，服务本就应该是自始至终的。