前锋陈昶：“整体家居”大势所趋 新政之下见机遇

为了全面解析中国家居消费市场特征，预测家居消费动向与发展趋势，有效指导理性消费，促进家居产业的健康发展，2010年7月房天下正式启动“中国家居消费趋势研究暨10品质家居中国行”。

“中国家居消费趋势研究”将综合网络关注度、互联网口碑评价、区域销售排名数据，汇集开发商、行业专业人士等各方观点，消费者调研结果，通过定量与定性的分析方法，得出研究成果。整个研究成果以“品质家居中国行”活动形式在城市发布及推广，走进充满消费 的城市、走进城市主流消费群体，成为指导消费者积极、理性消费的参考依据，见证研究成果切实发挥作用。

专题：2010中国家居消费趋势研究暨十大城市品质家居中国行

采访主题：2010中国家居消费趋势

采访嘉宾：成都前锋橱柜有限责任公司 副总经理 陈昶

采访记者：黄春慧

成都前锋橱柜有限责任公司 副总经理 陈昶

以下为访谈实录：

【房天下】陈总您好，感谢您接受房天下家居消费趋势调查，我们先从消费者说起吧。请问近年来消费者在购买厨电产品时，他们 关心的问题是什么？

【陈 昶】首先是品牌，其次是价格。坦白一点讲，消费者的需求有时候比较理想化，什么意思呢？大家希望买到价廉质优的产品，其实这无可厚非，但是的确是很矛盾。质量一定是与价格成正比的，所以有句俗话叫“一分价钱一分货”。

此外，安全也被提到了相当重要的位置。过去产品选择面窄、品牌良莠不齐，消费者只能被动接受，但是现在一些家电的事故频发，消费者对于安全问题的考虑也越来越多。那么如何安全系数要怎样去考察呢？一看品牌，二看证书。

【房天下】80后作为家居市场的主要消费群体，陈总你们在接触这类客群的时候，从他们身上体现出的一些消费特征是怎样的呢？

【陈 昶】从2000年到2010年，这10年间消费市场有了一个极大的转变。过去60后的消费者他们分为两类，一种是暴发户，喜欢用高价满足自己的虚荣心，“只买贵的”不是一句台词，真是如此。另外一种则是工薪 ，他们更看重价位，不太注重品质。

80后多数人在继承了前辈的财富基础上，养成了超前消费的习惯。他们的需求更加个性化，以自己的思想为主导，同时还带有一点小叛逆心理，与父母的想法反着来。

【房天下】有的商家对于个性化需求的理解似乎太多于片面了，所以在产品设计上极力追求“标新立异”，陈总您对个性化的理解是怎样的呢？

【陈 昶】我个人认为，个性化主要体现在定制家具上，成品家具的个性化更多取决于设计师们的思维。而个性化产品应该是以传统为基础进而探索的一条路。例如，床，原来就是简简单单的长方形，现在有圆床、跃层的床，但是你不能要求说厨电产品要做个性化的变化，实际意义不大。

【房天下】我们这个店提出的是“4S体验店”，请问与汽车4S店是一样的概念吗？

【陈 昶】是的。4S的涵义是指展示、销售、资讯、售后四大方面。前锋也是家居行业率先提出4S管理服务的企业。这也是切实运用到我们实际工作中的——消费者来到店上，导购会为他们提供相关资讯，首先让消费者对产品有一个完整的认识；接着，通过展示的产品让消费者可以直观的验证上述资讯的准确性；然后，下单、完成销售，是消费对于自己眼光的肯定； 后是通过一系列的售后服务才建立品牌的市场可信度。

【房天下】上面我们谈到的更多是关于厨电这一方面，其实现在前锋已经开始涉足橱柜行业，请问当时为什么会想到有这样的转型呢？

【陈 昶】市场竞争所决定的。我们有这么庞大的机构，退休老员工占相当大的比重，那么作为具有社会责任感的企业，我们必须更多的思考生存与发展的问题。在市场竞争如此激烈的情况下，只有选择延伸服务，将高科技转为民用化，也算服务大众消费者吧。

我们未来的目标是发展“整体家居”，目前涉及的行业包括电子电器、装饰装修、家居等，家居又包括热水器、烟机、橱柜、衣帽间四大类。

【房天下】能谈谈您眼中的“整体家居”的发展前景吗？或者说我们企业准备怎么打造“整体家居”。

【陈 昶】“整体家居”也是市场竞争下的产物。商家只有扩容产品线，想办法让消费者一次性消费更多。接下来，我们也会在新都建立产业园用于生产“前锋”牌家具。同时整合家装服务，打造一条龙的家居服务。

另外，我们认为“整体家居”有足够的发展 ，信心还是来自于市场。现代人平时都忙于工作，即便在家装这个事情上，也希望说 两天时间只要抽出 时间来购物就好。那么，消费者有减少消费时间的需求，商家就有提供 购物的必要。

【房天下】前锋在厨电方面，推出新品的周期是多长？今年我们是否有推出新品呢？市场接受度如何？

【陈 昶】我们一般是6个月推出一次新品，今年推出了6—7款新品，新品的市场存活率应该有50%—60%，就是说有4款新品是受到了消费者的认可。它们的成功之处在于安全性、外观、个性化、功能性等方面的升级优化，符合消费者的需求。

今年11月的时候烟机还会推出新品，主要是体现在科技化含量上的提升，增大排放量，避免怪味。实际上在小工艺、小技术方面的提升是很难的，但是一旦完成，销售是不愁的。

【房天下】 后一个问题，可否请陈总预测一下今年下半年家居市场的走势？

【陈 昶】个人认为，市场会平稳下降。但是从房地产市场我们也可以看到一些契机。前段时间的报道说6500万套空置房，如果这个数据是真的，这其中至少一半会成为家居的市场。那些 的人可能不会急于出手，而是把房子装修好了再出租，目前租赁市场的 相当大，所以我个人是觉得这其中也蕴含着一定的契机。

【房天下】陈总的见解确实很独到，谢谢陈总今天接受房天下的采访！