三问金欧雅 背离商规,丧失诚信,愚弄消费者几时休

2010-04-01 15:54:00  房天下成都家居网 韩燕  收藏  打印  字号:T|T微信分享
[提要]金欧雅——一个靠网络销售成名的商家,为何一次又一次反过头来伤害消费者?金欧雅陶瓷这种不诚信不规矩的行为,值得整个行业从业者和经营者的反思。

“网络营销省去了 中间环节而且直接把实惠带给消费者,网络销售主要看性价比和服务,所以赚的就是人气和口碑。”金欧雅总经理周玉娟接受采访时如是说。

一直以来,一个号称省去卖场高额租金和推广宣传费用而竭力倡导利用网络营销把实惠直接带给消费者的商家,一个扬言要把网络销售做到整个销售的50%的商家,一个凭借网友口碑和人气由一个不 的小品牌迅速捧红的商家,在红过之后,却开始屡次挑战消费者的利益底线。

“下定单之后去补砖,完全推翻之前负责人亲笔写下的规则和价格,这样的处理态度我实在不能认可。”(金欧雅,到底是我无中生有,还是你们缺乏诚信? )

“早听说金欧雅的网销历害,这次终于见识了,拿业内潜规则要赠送的东西标高价按条件购买,优惠政策说得模棱两可!”(我也来说说金欧雅)

“我是来买砖的,不是来买气的,遭遇 牛销售,威胁顾客退单,怒斥顾客滚出去的,不知道自称大品牌的金欧雅,真是叫人叹为观止!(金欧雅受侮记,遭遇 牛销售员!)

“金欧雅活动准备不完善,规则漏洞百出,既然做套餐好像是给大家实惠,那就拿出诚意,为什么相关的服务要打折呢?(对于金欧雅的砖,偶也来说说)

一个又一个曝光贴不断出现,网友将他们的亲身经历诉诸网络,面对装修,他们是弱势群体,随商家而摇摆,可商家有没有想过,如今所拥有的名气和口碑,正是他们当初授予的!

问:过河拆桥

当初靠网络销售成名,如今店大欺客

金杯银杯不如老百姓口碑。金欧雅却为了利益,一次又一次伤害网友的感情。 初 位消费者站出来维护自己的利益时,还有其他消费者尝试着从理解商家的角度劝慰,如今,金欧雅得到的是众多网友的集体讨伐!

金欧雅似乎已经忘记自己是怎样在消费者的口碑中一步一步成长的,各种伤害网友的事件愈演愈烈逐步升级!

退单?!竟成为威胁消费者的工具!

商家经常说“顾客就是上帝”,估计没有上帝想过自己会受到商家歧视、争执、怒斥,甚至威胁吧,但我们可怜的网友花开在金欧雅的店面上就经历了这样的遭遇,也就是 的花开门(【09年房天下大盘点】)事件。金欧雅的一名销售人员,以一副唯我独尊的姿态,当着金欧雅总经理的面,因无法对应网友花开对于漏洞百出前后矛盾的活动款项的质疑,竟怒斥网友,让其“滚出去”,一再用“退单”威胁,双方僵持到几乎要动手,这种行为的发生在一家以产品销售和消费者服务为主旨的商家店面,一家号称4年无人投诉的店里,真是让人大开眼界!

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