家居电子商务现端倪 网络推动品牌扩大市场份额

编者按：眼下，20009年即将步入尾声。回顾这一年，当人们还在措手不及地应付金融危机带来的负面影响时，房地产市场急速回暖让 人出其不意。据相关数据显示，2009年北京新房和二手房的交易总量超过了50万套，这一数字是往年的五倍。与此同时，2009年的房价飞涨，再次创下历史新高。年初温总理口中的“困难的一年”出人意料地成为了中国房地产 辉煌的一年。

作为下游产业，家居行业繁荣往往较房产滞后三至六个月的时间。房产交易量的大幅度提升使得家居行业的市场容量进一步扩充，如何服务好这一大批购房者的装修工作，使他们的家居生活朝着更加环保、更加人性化、更高性价比的方向迈进，是家居行业在2010年面临的新课题。

2009年12月房天下启动“关注购房者”系列活动

随着互联网发展的日新月异，以及家居企业对网络运用逐渐深入，像家具这样的大件家居用品已经实现了网上销售。对于家居企业来说，电子商务不仅可以帮助企业实现增收，还可以扩大品牌的市场份额，可谓一举多得。与此同时，网络销售降低了企业的营运成本，能让消费者买到更加物美价廉的产品。然而，家居电子商务并不是每个企业都能有实力涉足的，它对企业的品牌 度、诚信度、管理能力、服务能力都提出了更高的要求。

家居电子商务初现端倪

近年来，很多家居企业都逐步加大网络营销的力度，不过这些尝试大都停留在“营”的层面，“销”的任务仍然落在实体店上。这一局面在2009年被两个家具企业所打破，家居产品的B2C网络销售得以实现。

高调宣布网络直销的是曲美家具。2009年6月25日，曲美家具e 网络商城正式上线。在这一网络平台上，消费者不仅可以浏览家具产品的图片，还可以直接下订单购买，此举打破在店面买家具的传统消费方式，开启了家居企业从事电子商务的先河。经过将近半年的运营，曲美e 网络商城业绩表现不俗。据曲美家具网络营销总监 透露，目前曲美家具在北京、上海等一线城市的销售额有40%来源于网络商城，二三级城市的比重更高达60%。在自身搭建的B2C电子商务平台初见成效之时，曲美家具乘胜追击迅速作出反应，并于12月初正式入驻淘宝商城，期望借助淘宝网更加成熟 的平台进一步扩充网络渠道、推广产品。

先于曲美一步，9月15日喜梦宝家具就正式与淘宝网展开合作。喜梦宝电子商务总监杨斌告诉记者，目前喜梦宝的淘宝店单月销售额已 过了50万，不少产品都卖到了断货。据了解，为了保证淘宝店的顺利运营，喜梦宝做了一年多的前期市场调研，目前安排了十多位工作人员组成电子商务部专攻此方向。

补充传统渠道扩大份额

毫无疑问，家居企业在电子商务方面精耕细作根本动机是要挖掘更多潜在的商机。中国家具协会副理事长朱长岭指出，目前家具行业的品牌集中度还很低，企业在市场份额的占有率上还可以大有作为，而网络渠道不失为一个好的突破口。如今80后正逐渐成为网络消费的主力军，他们的消费喜好、消费习惯与大众消费有所差异，对于家居企业来说，把握好这部分群体意味着能够锁定更多的目标客户，创造更多市场空间。

在喜梦宝电子商务总监杨斌看来，家居电子商务已经成为一个不可逆转的发展趋势，所需的只是人们消费观念的转变。“三五年前，很多人对于在网上买衣服还不能接受，购买的产品都是以一些小饰品为主，而今年淘宝网服装的成交数量超过了一亿件。所以我相信家具也是一样，人们会逐步认可网上购买的方式。”与此同时，中国家具协会副理事长朱长岭认为，作为家居业发展的参照行业，家电业已经出现成功的电子商务案例，因此未来家居业电子商务的 不容小觑。

面对势不可挡的家居电子商务，传统渠道难免感到岌岌可危。不过，曲美家具网络营销总监 认为两者并不冲突，网络拓宽现有的传统渠道，能够为企业创造更多销售业绩，从而扩大品牌市场份额。北京市场协会家居分会秘书长刘晨也表示，网络渠道与传统渠道相得益彰。据了解，目前曲美网络商城的产品与专卖店内陈列的不尽相同，而喜梦宝网上销售的也多半是一些出口产品。为了更好地延续两种渠道产品差异化的发展思路，曲美和喜梦宝都表示今后会为网络渠道量身定制更多适合80后、适合电子商务的家具产品。

电子商务并非人人可及

在互联网这样一个开放、高效平台上，企业的产品质量、诚信度、售后服务等各项考察指标都在无数消费者的监督之下，因此电子商务对家居企业提出了更高的发展要求。喜梦宝家具副总经理杨志强就认为，并不是每个品牌都能做电子商务的。

要实现家居电子商务，品牌是 基本要素。中国家具协会副理事长朱长岭认为，品牌不仅指企业要具备一定的品牌 度，同时还要有较高的产品品质、完善的售后服务等多方面信誉保障。只有这样“品牌”才能在网络环境中长久地立足。

第二，电子商务意味着企业必须实现网络化管理。目前曲美、喜梦宝等不少家居企业都已经通过ERP管理系统实现了产品库存、订单进程、销售信息、财务状况等信息实时查询功能。在曲美e 网络商城启动仪式上，曲美总裁赵瑞海就明确表示：“没有2004年曲美ERP全面上线，就没有电子商务的顺利开通，ERP给了电子商务一个有力的保障和支持。”

此外，配套物流也是保证电子商务实现的重要条件。喜梦宝电子商务总监杨斌告诉记者，当初与淘宝合作初期，喜梦宝就发现淘宝并没有适合于家具运输的规则条例，因为家具属于大件，且有一定的生产周期，淘宝网已有的物流体系并不能满足家具产品实现电子商务的需要，因此喜梦宝原有的物流体系对实现电子商务起到了充分的支撑作用。

光是品牌保障、ERP系统、物流配套这三项标准就粉碎不少家居品牌的电子商务之梦。不仅如此，在曲美家具网络营销总监 看来，“家居行业的电子商务并无前车可鉴，因此前方充满了挑战，只能慢慢摸着石头过河。”不过，有家电网购门户“世纪电器网”、 专业母婴网上商场“红孩子”等其他行业的成功案例可参考，包括中国家具协会副理事长朱长岭在内的众多行业专家都 看好家居行业电子商务的发展前景。