掌上明珠程宇：重人才和管理 备足后劲全国布局

背景：近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方房天下将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。 企业董事长/总裁、金融学家、 学者、行业及管理营销专家、 机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是房天下成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。

房天下日前启动了“中国家居年会系列专访”，针对数千家家居企业 人物进行深度采访。

采访嘉宾：掌上明珠家具（集团）有限公司营销事业部总经理 程宇

记者：成都房天下 李福建

时间： 2009年12月1日下午3：00

访谈实录

重管理追求系统均衡 企业发展备足后劲

记者：程总您好，刚刚从楼下上来拜访的时候，前台给我们每一个人都准备了嘉宾通行证。这虽然只是一个很小的细节，但也折射出掌上明珠的管理理念。在业内，掌上明珠的企业管理一直为大家所乐道，在此可不可以给我们分享下？

程宇：掌上明珠对管理是 重视的，家具行业这些年发展得 快，这个有着多方面的原因。市场给我们提供了很大的发展空间，发展的环境给我们提供了飞速发展的机会，但是企业发展快了，其实也会带来很多的问题。企业在不断地发展，内部的体系能不能同时跟上你的发展，管理、人员、系统能不能跟上，这个是目前家具行业、企业普遍存在的问题。掌上明珠把管理工作作为一个 重要的工作来抓，因为我们认识到企业要发展，短期内可能管理跟不上还不会出现多大问题，但是时间长了，发展和企业的管理脱节太大，这个问题就太大了，管理就不能支撑企业的发展了。

记者：管理为企业发展提供了后劲。

 程宇：对！管理是企业发展的长期保证，这个问题如果不能解决，企业发展得越快，风险就越大。

 记者：程总，您可不可以简单地给我们介绍下掌上明珠的管理特色。

程宇：现在我们追求的是系统均衡。一个企业的管理有很多方面，从我们的企业来讲，有生产的部分、财务的部分、物流的部分、营销的部分、研发的部分，每一个部分对企业来说都有专业的作用。就像木桶原理，不能有短板，系统要完整，各个专项就不能出现短板，而且各个职能之间的配合，就好像木桶一样，要有一个箍，把这个木头片联系得 紧密，这个系统才能完整。如果有两个系统脱节，就好像木桶出现缝，水就会漏掉，所以系统是 重要的，他需要均衡的发展，你不能只是一个地方强，你只是销售强，可能其它地方跟不上，也会出现问题；后勤保障不能保障，销售也会出问题，你的制造强了，营销不行，东西也卖不出去。这个说起来简单，但是做起来 难。

记者：我们探索这个管理模式有多少年了？

程宇：五六年前我们就一直不断地在做，今年我们也在管理上有很大的提升。从去年下半年开始，实施ERP系统提升了整个管理水平。这个也是为下一步，下一个五年，甚至十年做好管理的准备。

立足产品研发专注渠道建设 金融危机表现依然强劲

记者：作为一个行业的领军企业，除了过硬的企业管理之外，另外一个不得不提的就是产品的创新了。这一块掌上掌上明珠历来是很重视的，请问近期有没有新的产品和消费者见面？

程宇：我们在设计和研发方面考虑得比较多，因为研发可能是以后家具企业 核心的竞争力。越往以后走，你的研发包括创新就越重要。我们今年也在和米兰大学合作，为了提升整个研发的团队，它不仅仅是一个单一的创新，而是我们一个研发的系统，我们公司系统的完善。这不是通过一个产品，而是通过对整个研发系统的完善去进行改善；不是一个点上，而是一个系统的完善。

记者：我们现在的产品，市场定位如何？

程宇：我们在市场上是一个中高的定位。

 记者：现在业界有一种声音，成都是中国家具第三城，但大部分成都造的家具企业都面临着如何走出成都的瓶颈。相信您对行业也进行过细致地分析，您认为该怎样去突破这个瓶颈呢？

程宇：其实现在成都的家具不存在走不出成都这个瓶颈，各地都有成都家具，在覆盖面很广，这个瓶颈应该不存在。包括今年广东家具对成都家具都 地关注，也是由于成都家具在整个中国市场上的表现 地突出， 是经济危机的时候，抗风险能力比较强，这也引起广东家具企业、甚至家具行业的关注，因为成都家具企业的表现 地突出。

记者：它们主要是关注成都家具企业的哪些层面呢？

程宇：应该是整体的关注，现在比较集中在于整个渠道和营销上面。广东企业明显感觉到整个四川家具在渠道建设和营销上面明显比广东家具更强，现在关注这个问题的比较多，但是实际上我个人觉得在这个背后其实也是一个企业系统的竞争力。

记者：指的是四川家具业和广东家具业这两大系统吗?

程宇：对。
记者：说起2009年的金融危机，整个家具业受到冲击 小的就是成都了，这与成都消费者理性的消费观念和四川灾后重建都有关系。在2009年，我们的业绩有没有受到金融危机影响？

程宇：其实金融危机对我们的整个经营影响 小，这不仅仅局限于四川，因为我们的市场在。这主要也是因为四川企业在渠道建设上面，确实在行业上是有 的，整个行业建设比较细致，整个对经销商的服务做得比较好，所以整体竞争力在这个时候，在经济不太景气的情况下，就表现得比广东的竞争力更强。受到的影响比较小，因为四川家具的市场主要集中在二三级市场，相对来讲受到的影响比一线市场的影响小一些，也有这个原因。

记者：您对2010年的市场前景怎么看？

程宇：肯定会比2009年好。

记者：已经是2009年末了，相信现在掌上明珠2010年的年度计划已经制定出来了。未来一年，我们预计都会有哪些新的增长点，可以使企业在2009年的基础上进一步地提升？
 

程宇：2010年总体来说会比2009年好，包括整个的GDP增长、整个家具行业的增长，肯定会比今年好，这是比较看好大环境。而且从中国市场来说，确实这个市场 的广阔，再加上今年国家的一些政策，包括农村政策，包括农村城市化建设的部分，小城镇建设的部分，也是我们未来市场发展的利好。具体的应对策略，我们也正在做。