背景：近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方房天下将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。 企业董事长/总裁、金融学家、 学者、行业及管理营销专家、 机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是房天下成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。
房天下日前启动了“中国家居年会系列专访”，针对数千家家居企业 人物进行深度采访，以下是对成都朗润装饰公司总经理白杰的专访。
访谈对象：成都朗润装饰总经理 白杰
主持人：房天下成都家居网 曾晓婷
访谈时间：2009年11月27日 16：30
主持人：首先 感谢白总接受我们的采访，过去十年，中国的家居行业还处在起步阶段，而十年后的今天，这一行业正在以几何倍数快速增长。据了解，公司先后被授予“住宅装饰先进企业”、“住宅装饰示范工程单位”、“成都八大品牌装饰企业”、“成都市无消费者投诉单位”等荣誉。您怎样看待这些年取得的成绩？
白总：首先我们在这些年取得了一些成绩， 感谢消费者的支持和厚爱。这一点给予我们极大的信心和动力，我们在工作当中会以更高品质的服务来 消费者。
主持人：房地产的回暖，家装市场的发展形势也较好，消费者也趋于更加理性的消费。请您分析一下成都家装市场的现状？
白总：现在家装市场还是受到了一定的冲击，但是越来越多的消费者会选择正规的、有品牌的材料，讲品质，讲环保，在设计上讲究个性化设计，我们朗润以规划化的企业运作来提供这些服务。
主持人：2009年对于每一个家居企业和每一位家居人来说，都是充满挑战的一年。朗润在品牌建设、团队配合、体制创新、家装服务等方面是否有创新或者改进？都取得了哪些成绩？
白总：在2009年的品牌建设当中，朗润取得了长足的进步的。在2009年全年的运作当中，我们对朗润的品牌赋予了一个高品质的品牌形象。那么在接下来的一年当中，我们推出了朗润 值得信赖的家装，我们给客户提供设计好管家，材料好管家，质量好管家，服务好管家，以此来提升朗润的品牌服务。
主持人：现在家装市场80%左右仍然被游击队占据，品牌家装如何扩大市场份额？社会上很多人还是会去找游击队，怎样吸引这个庞大的群体呢？
白总：就是一条，苦练内功，把家装企业的内功练好，我们和普通游击队有很大的区别。不管是设计上，材料商，施工上，售后服务上都有巨大的区别，相信在巨大的区别下，消费者会经历一个理智的选择。
主持人：刚才提到的一些有关朗润的新动作，能不能详细的讲一下。
白总：我们朗润在2009年的时候已经有一个小家居体验馆，明年还会有一个更大规模，更符合消费需求，更符合客户消费心理的家居体验馆。这个体验馆的推出也是紧紧围绕这个行业发展的需要，围绕老百姓消费的需求，我们认为家装业发展的格局肯定是整体家居的发展格局。
主持人：刚才也讲到整体家居的发展格局，面对现在 激烈的竞争，家装行业可能也要经历一次洗牌，那么对于朗润您认为其竞争 在什么地方？
白总：我们从总经理开始到基层的员工都有为客户提供好品质服务的信念，正是在这种信念之下，不管是从设计上，还是材料选择上，还是施工的管理上面，还是售后服务方面都做到精细化的管理，给客户提供一个高品质的服务。
主持人：过去十年是颠覆传统的十年，中国家居行业和互联网事业都处在快速发展的时期，并且在 近几年他们拥有越来越多的“交集”。您认为，互联网对家装行业的影响具体有哪些？
白总：随着社会的进步，互联网对老百姓的影响越来越大，80后、90后都习惯互联网，包括有些50后、60后都会对互联网产生一些依赖，因此我觉得现代家居企业，一定要和互联网结合在一起，如何插上互联网的翅膀，是我们企业要考虑的大事。
主持人：今后朗润装饰将在哪些方面充分利用互联网的 特性？
白总：我们会在今后的发展当中，充分考虑互联网的特点，包括互联网上的客户的意见，加强在互联网上的推广，包括一些渠道。
主持人：有没有具体的规划呢？
白总：我们可能会在今年年底的时候出台一些具体的在互联网上的推广的事情。
主持人：谢谢白总。 后请为我们房天下年会题词。
白总：在房天下中感受中国家居业的变化。
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