川豪装饰推出“员工诚信规范自律行为标准”

2008年11月1日，一场别开生面的诚信规范自律宣誓活动在川豪家 举行，一般诚信宣言都由行业协会组织企业发表，而本次宣言却是由川豪装饰的员工发表，表明企业的诚信规范自律行为已经深入到员工层面，对存在很多潜规则的家装行业具有 深刻的意义。

据川豪装饰负责人介绍，川豪装饰作为成都市建筑装饰协会 “家装行业诚信经营联盟”的发起成员，多年来一直坚持“真诚务实到永远，真心服务每 ”的企业宗旨，获得了市场的广泛认同，并因此得到了高速发展，由此深刻认识到诚信规范自律是企业的发展之本，也是行业的发展之本，基于这种认识，川豪装饰在行业协会的领导下，参与发起了“家装行业诚信经营联盟”，引起了社会的广泛关注。为了更好地履行诚信规范经营理念，川豪装饰在员工中进行了广泛而深入的 引导，引起了员工的共鸣，由此产生了本次“员工诚信规范自律宣誓”活动。

本次宣誓活动中推出的“诚信规范自律行为标准”，共计有14条之多，涉及到家装消费的各个环节，也涉及到家装企业内部运营的规范，与其他宣言只提炼原则不同，“川豪装饰---诚信规范自律行为标准”规定得 细致，涉及到具体的行为规范，如针对材料服务提出了“材料保证是正品，假一赔十，材料价格不高于市场平价，高出部分十倍赔付，材料配送及时到位，退补货及时服务，安装严格规范流程，严把质量关”的承诺标准。针对设计服务提出了“按照公司规定或与客户约定的时间提供设计服务，与客户见面三天后出初步方案，方案修改两天内完成，再次修改 内完成”的时效标准。而这些标准都员工根据企业的规章制度和行业操守要求集体商议整理出来的，说明员工的自律意识已经达到了自觉的程度。用川豪装饰负责人的话说，行业的规范是从企业规范开始的，而企业的规范经营是从员工的行为规范开始的，因此企业的诚信规范自律必须从员工的诚信规范自律做起。

本次宣誓活动还有另外一个鲜明的特点，和其他诚信宣言仅仅停留在誓词上不同的是，川豪装饰还在具体实施上进行了系统的部署，实现了从口头上到行动上的体现。如在各级员工的考核中以“诚信规范行为标准”作为指导和评估客户服务的核心指标,长期对员工诚信规范进行 评定，开设“川豪装饰员工诚信规范自律示范窗口”，在各店面和经营场所，设置诚信规范自律意见薄，与客户签订服务合同时附“川豪员工诚信规范自律承诺书”,给客户发放“川豪装饰---员工诚信规范行为监督员贵宾卡”，聘请诚信规范客户监督员，客户发现有员工没有履行诚信规范承诺并投诉，可获得50—500元的监督奖励。

相信川豪装饰在“诚信自律”方面将为装饰建材行业健康发展，企业诚信自律提供更系统、更全面宝贵经验，从而为装修消费者创造一个诚信、公平、和谐的氛围，实现消费者明白装修、放心装修。