刘登平——传统家装行业痛点太多，使命感是企业发展的根本

在家装这样一个大浪淘沙存活率极低的行业，乐.居华庭却完成了近亿元的融资，这让业内人士及消费者啧啧称奇，也成为了各大媒体津津乐道的事情；今天乐.居华庭U+CEO刘登平先生接受房天下的专访，听听他对这个行业的一些看法。

乐.居华庭U+CEO刘登平先生

【房天下】：刘总您好，久仰您大名，请跟房天下网友们介绍下乐.居华庭吧。

【刘登平】：乐.居华庭创办于2011年，在这之前我是做互联网的，想从互联网来切入传统的家装企业；家装行业痛点太多，风起云涌竞争激烈，许多公司都会以低价格为噱头吸引客户，后期恶意增项来保证公司利润，这样既伤害了客户，也毁了自己的名誉。

其实只是因为资讯的不对等，而使消费者处于一种被动的状态，而互联网公开，透明这样的特点刚好能反补到家装行业。而我希望利用互联网将家装标准化，透明化，让消费者信任我们，或者说信任这个行业，这也是乐.居华庭的使命。

【房天下】：那在让消费者信任这方面，乐.居华庭做了哪些努力呢？

【刘登平】：乐.居华庭在之前也走进这样的误区，希望以低价吸引消费者，后来我们发现，往往一味追求低价的消费者，只是对这个行业不了解，希望花个两三万就装好一个一百多平的房子，这是不可能的事情，你可以不专业，但你要有常识。从去年开始，我们跟电视台和电台合作，开办了很多类似于家装大讲堂之类的节目。我会去揭露家装行业 的陷阱、黑幕，苦口婆心的告诉消费者，怎样选择装修公司，怎么在装修时理性消费。希望以这样坦诚的方式，取得消费者的信任。

【房天下】：乐.居华庭可谓是“家装市场的正能量”，那针对传统家装的痛点，乐.居华庭做了哪些突破呢？

【刘登平】：乐.居华庭会在工地进场后，在工地安装高清摄像头，能放大12倍，业主可通过客户端或者APP随时随地查看自家的工地，解决了业主的顾虑，从真正意义上做到了眼见为实。其实这也不是说乐.居华庭的技术有多牛，只是表达了一种决心，一种底气，我们对工地的规范化管理做出了 多的努力。乐.居华庭坚持的是既要标准化，又要兼顾 客户的个性化诉求。所谓标准，是指无论客户是 还是中端、无论是做别墅还是小户型，乐.居华庭工艺的标准、服务品质的标准都是完全一样的，不存在区别对待。在保证工艺和服务完全达标的基础上，想客户之所想，给予他们适当的建议和自由选择的空间，满足客户的心理诉求。以心换心，主动为业主减少装修不必要的开支，一步到位，装修出业主佳的理想空间，这或许就是乐.居华庭能将客户满意度做到80%的原因吧。而我们知道，如今家装行业的业主满意度仅有20-30%

【房天下】：上个月乐.居华庭完成了近亿元的融资，这让业内人士及消费者啧啧称奇，那请问刘总，下一步有何规划呢？

【刘登平】：乐.居华庭走到今天已有6个年头，现在这样的模式已经打磨得比较完善，我们开始放眼全中国，开放线下体验店，现在正在紧锣密鼓的筹备当中，现已敲定的是贵阳，武汉，重庆，下一步可能是南京，苏州，杭州等等，大家都知道，互联网是一个没有边界的事情，如果仅仅停留在一个城市，会浪费很多资源。

相信刘总的远见卓识给这个行业注入了新鲜的血液， 感谢刘总接受我们的采访！